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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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el portatil no carga a pesar que indicador LED manifiesta que si lo esta haciendo

HP Laptop - 15-gw0013la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola tengo problemas conecto mi laptop al cargador, la luz LED indica que se esta cargando pero realmente no es así, la batería se esta descargando mas bien!!!

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el portatil no carga a pesar que indicador LED manifiesta que si lo esta haciendo

Hola @PJE .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

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el portatil no carga a pesar que indicador LED manifiesta que si lo esta haciendo

Hola saludos Gold_Master, te voy a comentar lo que sucedió, he contacto con soporte de HP y me han dado a seguir unos pasos para poder solucionar el problema y tampoco pude hacerlo, pero me esta sucediendo que ayer que he escrito esta nota de mi problema, mi equipo HP Laptop - 15-gw0013la no reconoce el cargador de CA 45W, enciende la luz led como si estuviese cargando y no lo hace, mi esposa tambien tiene un esquipo HP con un cargador CA 45W, pues si el mio esta mal con el de ella debería cargar y no fue así, tampoco pude.

Al llegar a casa mi equipo tenía solo 5% de carga y la luz estaba en naranja, al ver que no podía hacer nada al respecto la apagué por completo pero teniendo una leve esperanza la volví a conectar al cargador CA a pesar de que ya sabía que durante el día no cargaba.

Mi sorpresa es que hoy al prepararme para ir al trabajo la luz LED estaba en blanco y la batería cargada al 100%, he utilizado el equipo toda la mañana sin dificultad y al momento de escribir esto ella tiene un 63% de carga, le he vuelto a conectar el cargador CA y no esta cargando!!. Esta igual que ayer perdiendo carga.

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el portatil no carga a pesar que indicador LED manifiesta que si lo esta haciendo

@PJE .

Conecte el adaptador de CA a una toma de corriente que funcione (no use un enchufe múltiple, protector de sobretensión o fuente de alimentación secundaria) y asegúrese de que la notebook esté recibiendo energía de la fuente de alimentación mediante la comprobación de lo siguiente:

  • Desenchufe el cable de alimentación de CA de la notebook, a continuación, extraiga la batería. Enchufe el cable de alimentación de CA en la notebook y enciéndala. Si la notebook se enciende, la batería tiene algún problema. Vaya a Soluciones para problemas de la batería de la notebook.

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