consulta

[J_C23]

hola quisiera hacerles una consulta es que mi laptop   es que a mi laptop no le sirve la batería  y tengo que usarla conectada con el cargador. 

pero el día ayer la estaba usando y funciono normal  pero  hoy  veo que solo enciende el led del puerto de carga  pero  al encenderla se ilumina el led de encendido pero al instante se apaga y no prende la computadora no se 

si esto sea un cortocircuito ya he probado quitando la batería y usando el cargador directamente. 

no se si me puedan orientar en esta situación. 

gracias:)

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @J_C23 

pruebe a realizar un reinicio de energia siga los pasos de este documento

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996