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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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compatibilidad Windows 11

Notebook 15s-fq1116ns
Microsoft Windows 11

Mi portátil está en garantía y no me deja actualizar a Windows 11. Dice: Tpm 2.0 debe ser compatible y habilitado en este equipo. TPM no detectado

 

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
69,766 7,189 15,407
Mensaje 2 de 3
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compatibilidad Windows 11

Hola @7ç7ç .

Por favor, revise la información del siguiente enlace:

TPM 2.0 en Equipos Hp


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Estudiante honorario
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Mensaje 3 de 3
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compatibilidad Windows 11

Hola, primero procura actualizar desde WINDOWS UPDATE:

 

Inicia sesión como Windows insider program para tener disponible la actualización

 

El problema del TPM se debe a un chip de seguridad no activado en el sistema 

 

para activarlo tienes que entrar en  la BIOS

para hacerlo, apaga completamente tu portátil..

cuando este completamente apagando vas a encenderlo y mientras enciende presiona repetitivamente la tecla ESC hasta que salga un menú parecido al de la imagen

 

 

presiona f10 para entrar en el setup de la bios

 

ve a las opciones de seguridad y activa TPM cambiando la opción TPM State a Enable. Luego, simplemente guarda la configuración y reinicia.

 

 

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación