cargando y sin conectarse

[panther123]

buenas a todos, soy nuevo en este foro y quisiera que me ayudaran con un problema que tiene mi laptop, veran desde hace unos dias cuando pongo mi laptop a cargar a la corriente, carga hasta el 99% y cuando llega ahi la luz indicadora se pone en azul indicando que el dispositivo esta completamente cargado y pongo el puntero sobre el simbolo de la bateria y me sale un pequeño letrero o anuncio que dice cargando y sin conectarse ya no hayo que hacer la laptop la ocupo para la universidad. por cierto olvide mensionar cuando el porsentaje llega a 60% la laptop se apaga por completo y la verdad necesito que me ayuden necesito mi laptop 😞 

espero me puedan ayudar y muchas gracias 

[resistencia]

Hola @panther123 

Por favor entre al administrador de dispositivo, luego vaya al  bateria y desisntale todos los drivers que estan alli, luego reinicie el equipo para que estos se vuelva a instalar.

Despues apague su equipo y cargue la bateria hasta que llegue a la luz azul, encienda el equipo sin la el cargado vea cuanto marca use un poco el equipo hasta que llegue la bateria al 30% , puego la apaga y vuelve a cargar al maximo, 

Luego vaya verificando si el problema se soluciono

[panther123]

Hola buenos días, disculpa la demora ayer estuve probando lo que me dijiste y no funciono ya desinstale los drivers, actualice la BIOS y nada 😞 no se si esto tenga arregló, pero de antemano muchas gracias por tomarte la molestia en ayudarme 

[resistencia · Accepted solution]

Hola @panther123 

Quizas hay que calibrar la bateria por favor lea este documento el apartado de calibracion.

https://support.hp.com/uy-es/document/c04726385

[panther123]

hola nuevamente, cheque el manual que me dejaste y si puede ver que la bateria ya esta dañada segun el chequeo que hice, dice que la bateria esta debil y que necesito remplazarla por una nueva. bueno tendre que comprar una nueva bateria pero muchas gracias por ayudarme todo este tiempo.

[resistencia]

Hola @panther123 

Fue un gusto,  por favor si piensa que esta soluciuonado su pregunta. cierre el hilo , si tiene mas consultas mantegalo abierto.

[Maké]

Intenta determinar, el estado de la batería, con esta herramienta ... https://www.passmark.com/products/batmon/

Debes conectar, el adaptador/cargador y presionar desde el software el botón "Start" ...