cambio de placa base

[oporto10]

Buenos días, soy nuevo en la comunidad. A ver si alguien me puede echar una mano.

Después de cambiar mi placa base, la anterior se murió de repente sin avisar. El portátil inicia, pero me sale un mensaje, avisando de que falta información de la nueva placa base.

Placa del sistema (00A) – Nombre del producto

Placa del sistema (00A) – Configuración del producto

Placa del sistema (00A)- Número de serie del producto

Placa del sistema (00A) - Numero de producto

Placa del sistema (00A) – Familia de productos

¿Alguien me podría echar una mano con este problema? La placa antigua no funciona y no puedo extraer la información de ella. 

Gracias por la atención.

[CleidermanY]

Hola @oporto10 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[oporto10]

Buenos días. contacto desde España. Mi equipo lo compre en el año 2016 y el n.º Proid Y0V51EA#ABE.  Model 17-ab004ns.

Gracias por la atención. Un saludo

[oporto10]

Me olvide añadir el sistema operativo. windows 11.

Un saludo

[CleidermanY]

Gracias por la información.

En ese caso en respecto a la placa base de su equipo, es necesario acudir a una asistencia tecnica de su confianza, para que verifiquen de mejor manera lo ocurrido en el equipo y puedan verificar la información que informa.

Saludos!

[oporto10]

Hola CleidermanY.

Gracias por la atención prestada.  Veré la opción que me apuntas del servicio técnico.

Un saludo