cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

Tenemos un nuevo contenido sobre Hotkey ¡Haz clic aquí para verlo!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 6
399
Reportar Mensaje

cambio de placa base

Ejemplo: pavilion 17-ab004ns
Microsoft Windows 11

Buenos días, soy nuevo en la comunidad. A ver si alguien me puede echar una mano.

Después de cambiar mi placa base, la anterior se murió de repente sin avisar. El portátil inicia, pero me sale un mensaje, avisando de que falta información de la nueva placa base.

Placa del sistema (00A) – Nombre del producto

Placa del sistema (00A) – Configuración del producto

Placa del sistema (00A)- Número de serie del producto

Placa del sistema (00A) - Numero de producto

Placa del sistema (00A) – Familia de productos

¿Alguien me podría echar una mano con este problema? La placa antigua no funciona y no puedo extraer la información de ella. 

Gracias por la atención.

5 RESPUESTAS 5
Soporte
Soporte
4,712 117 130
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

cambio de placa base

Hola @oporto10 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

cambio de placa base

Buenos días. contacto desde España. Mi equipo lo compre en el año 2016 y el n.º Proid Y0V51EA#ABE.  Model 17-ab004ns.

Gracias por la atención. Un saludo

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

cambio de placa base

Me olvide añadir el sistema operativo. windows 11.

Un saludo

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
4,712 117 130
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

cambio de placa base

Gracias por la información.

 

En ese caso en respecto a la placa base de su equipo, es necesario acudir a una asistencia tecnica de su confianza, para que verifiquen de mejor manera lo ocurrido en el equipo y puedan verificar la información que informa.

 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

cambio de placa base

Hola CleidermanY.

Gracias por la atención prestada.  Veré la opción que me apuntas del servicio técnico.

Un saludo

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación