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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Resuelto!

cambiar optane por ssd nvme

laptop 14-dq2025la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola buenas mi optane murió y ahora compre un ssd nvme de 256gb y al instalar el S.O todo ok pero cuando quiero iniciar el pc se queda trabado en el logo de hp cuando carga.
probe con un m.2 sata y ocurre lo mismo. pero al realizar la instalación del S:O en un pc todo funciona ok.
la bios del equipo fue actualizada a la mas reciente en la pagina de hp.

e probado instalar el S.O con 2 pendrives distintos que se esta funcionando y ambos arrojan el mismo error.
la imagen del sistema tambien funciona porque como mencione antes al instalar el nvme en otro equipo si funciono
esperando puedan guiarme muchas gracias

 

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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cambiar optane por ssd nvme

Estimado @gabomon 

 

lo primero que debe hacer es bajar este controlador de disco para instalar nuevamente windows 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp146501-147000/sp146929.exe

 

Luego use win-zip o 7 zip, para descomprimir el archivo en una carpeta, busque luego en la carpeta la carpeta dchu_VMD, esa carpeta la copia en el USB de instalación  de windows, que debe ser creado con la herramienta de creación de medios de Microsoft en partición FAT32 o GPT.

 

Entonces pone el USB , enciende el equipo y oprima varias veces la tecla F9, aparece el boot menu , deberia ver el USB si fue bien creado, lo selecciona y comienza la instalación, cuando llegue a la parte de seleccionar el disco no verá ningun disco entonces selecciona instalar controlador le da la ruta de la carpeta dchu_VMD en el usb, y el primer resultado lo selecciona y luego aparece el disco y continua con la instalación. 

 

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cambiar optane por ssd nvme

Estimado @gabomon 

 

lo primero que debe hacer es bajar este controlador de disco para instalar nuevamente windows 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp146501-147000/sp146929.exe

 

Luego use win-zip o 7 zip, para descomprimir el archivo en una carpeta, busque luego en la carpeta la carpeta dchu_VMD, esa carpeta la copia en el USB de instalación  de windows, que debe ser creado con la herramienta de creación de medios de Microsoft en partición FAT32 o GPT.

 

Entonces pone el USB , enciende el equipo y oprima varias veces la tecla F9, aparece el boot menu , deberia ver el USB si fue bien creado, lo selecciona y comienza la instalación, cuando llegue a la parte de seleccionar el disco no verá ningun disco entonces selecciona instalar controlador le da la ruta de la carpeta dchu_VMD en el usb, y el primer resultado lo selecciona y luego aparece el disco y continua con la instalación. 

 

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cambiar optane por ssd nvme

ya realice los pasos que me dijiste y pude instalar el Windows.
pero el equipo se queda trabado en el post.
cuando aparece el logo de hp en una pantalla negra. y no pasa de eso

Rector Rector
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cambiar optane por ssd nvme

Estimado @gabomon 

 

al encender el equipo oprima varias veces la tecla F10 entra al BIOS va al arranque UEFI y  hace clic alli y vea de no tener activo ningún intel optane.


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cambiar optane por ssd nvme

hola buenas gracias por la ayuda.
e desactivado el optane y e reinstalado windows 10 en el nvme.
pero sigo sin pasar del post, mas tarde adjuntare fotos de la configuracion en caso puedas ayudarme.

Rector Rector
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cambiar optane por ssd nvme

debe seguir los pasos que le indico en mi primer mensaje para instalar windows .


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cambiar optane por ssd nvme

sip incluso siguiendo los pasos mencionados en su primer comentario sigue ocurriendo lo mismo.
probare instalando windows 11 siguiendo lo pasos que usted menciona.

Rector Rector
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pruebe a seguir los pasos de este video

 

https://youtu.be/UATb4zDSJYg

 


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