calentamiento del soporte de la mano izquierda.

IngIndustrial · ‎29-01-2019

Mi portatil ya tiene varios años de uso, pero el se comporta bien en cuanto a rendeimiento, yo lo uso para diseño

pero despues de su ultimo mantenimiento quedo calentanto mucho el costado izquierdo, donde se apoya la muñeca, o al lado izquiero del tactil, intente actualizar el drive de la bios, pero no fue posible

que me recimiendan....

o solo me resigno a que tenga que quedarse asi para siempre.

FChamorro · ‎30-01-2019

Hola, IngIndustrial.

La última actualización de la BIOS es la siguiente: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79501-80000/sp79552.exe con fecha del 2017.

¿Qué temperatura alcanza el equipo?

No hay mucho más que podamos hacer respecto a la temperatura del equipo, si en reparación lo limpiaron y demás no debería de ocurrir.

A unas malas como está fuera de garantía lo llevaría donde le hicieron la última reparación para comprobar que esté todo correcto.

Fran

Soporte Técnico HP

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GOLD_MASTER · ‎29-01-2019

Hola.

Que le hicieron de mantemiento al equipo?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

IngIndustrial · ‎29-01-2019

Se le limpiaron los orificios de ventilacion, ademas del ventilador y tambien se aplico de nuevo crema refrigerante.

GOLD_MASTER · ‎29-01-2019

De que país/ciudad contacta?

Tanta pasta también puede ocasionar problemas.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

IngIndustrial · ‎29-01-2019

Te escribo desde Colombia, y la pasta refrescante se aplicó en su justa medida.

Cuando compre el equipo, presentó el mismo problema, pero como estaba en Garantía

El soporte técnico, me envió un Drive de la Bios se lo instale y listo, dejo de sonar el ventilador y dejo de calentar,

Pero hace algunos días el SO molesto y se reinstalo todo de nuevo

Por eso aproveché para hacer mantenimiento al hardware.

En este momento estoy en busca de esa actualización que me enviaron aquella vez

Además que los Drive de la tarjeta gráfica, me tocó descargarlos de la página de Amd

Por que los que me brinda Hp por su asistente no los deja instalar. Lo descarga pero cuando intenta instalarlo sale error.

FChamorro · ‎30-01-2019

Hola, IngIndustrial.

La última actualización de la BIOS es la siguiente: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79501-80000/sp79552.exe con fecha del 2017.

¿Qué temperatura alcanza el equipo?

No hay mucho más que podamos hacer respecto a la temperatura del equipo, si en reparación lo limpiaron y demás no debería de ocurrir.

A unas malas como está fuera de garantía lo llevaría donde le hicieron la última reparación para comprobar que esté todo correcto.

Fran

Soporte Técnico HP

FChamorro · ‎31-01-2019

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

IngIndustrial · ‎31-01-2019

SI que pena no responder, pero ayer mismo estuve muy ocupado en mis labores del trabajo y no tuve tiempo de ingresar a mi portatil para hacer la actualizacion, de la Bios de igual forma le agradezco, por su ayuda, esta noche realizo la actualizacion.

FChamorro · ‎01-02-2019

Hola, IngIndustrial.

De acuerdo, cualquier duda o consulta contacte de nuevo con nostoros.

Fran Chamorro

Soporte Técnico HP