bateria

dbalgu · ‎14-02-2019

he notado que mi equipo HP Spectre x360 Convertible 15-bl0XX no se apoya sobre el escritorio sobre los cuatro puntos en sus vertices. estimo que es por haberse hichaco la bateria. ademas el touchpad se ha levantado unos minimetros y no fuciona correctamente. mi consulta es si a alguien le ha pasado algo igual y cual es el numero de parte de la bateria para adquirir una nueva.

GOLD_MASTER · ‎14-02-2019

Hola.

Por favor,indique el numero de producto(modelo):

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
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, si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

dbalgu · ‎18-02-2019

equipo: HP Spectre x360 Convertible 15-bl0XX

serie number: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

numero de producto: Z4Z35UA#ABA

GOLD_MASTER · ‎18-02-2019

La batería para su equipo es:

902499-856

ASSY-6CELL BATTERY 79WH 3.43AH LI KB0607

Puede conseguirlo desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Sdbosque · ‎11-05-2019

A la mia le paso lo mismo..de hecho ando en el proceso de encontra una bateria...ya que no es facil conseguirla original. Chinas estan en Ebay y Amazon...tardan 30 a 40 dias en que te lleguen. Yo le quite la bateria a la maquina.

Ya me estaba dañando el mouse y la estructura de la maquina. la estoy usando sin la bateria.

En lo que encuentro la original.

saludos

Maké · ‎11-05-2019

1) Nunca debes utilizar el ordenador, sin la batería, ya que entrega mayor voltaje, que la batería, a efectos de que pueda cargarla y lógicamente corres el riesgo de dañar el ordenador.

2) Registra, tu ordenador, desde ... https://www.register.hp.com/americas/flowPage/registration/index.do?execution=e1s2

3) Verifica, el estado, de la garantía, si el ordenador, fue adquirido, en México, desde ... https://support.hp.com/mx-es/checkwarranty

4) Si después de verificar el estado, determinas que tiene, tu ordenador, cobertura de garantía vigente, puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, en México, para que la reemplacen y verifiquen, el motivo de la falla, desde ... https://www8.hp.com/mx/es/contact-hp/phone-assist.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/