bateria

[dbalgu]

he notado que mi equipo HP Spectre x360 Convertible 15-bl0XX no se apoya sobre el escritorio sobre los cuatro puntos en sus vertices. estimo que es por haberse hichaco la bateria. ademas el touchpad se ha levantado unos minimetros y no fuciona correctamente. mi consulta es si a alguien le ha pasado algo igual y cual es el numero de parte de la bateria para adquirir una nueva.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Por favor,indique el numero de producto(modelo):

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148

[dbalgu]

equipo:  HP Spectre x360 Convertible 15-bl0XX

serie number:  [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

numero de producto: Z4Z35UA#ABA

[GOLD_MASTER]

La batería para su equipo es:

902499-856

ASSY-6CELL BATTERY 79WH 3.43AH LI KB0607

Puede conseguirlo desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[Sdbosque]

A la mia le paso lo mismo..de hecho ando en el proceso de encontra una bateria...ya que no es facil conseguirla original. Chinas estan en Ebay y Amazon...tardan 30  a 40 dias en que te lleguen.  Yo le quite la bateria a la maquina.

Ya me estaba dañando el mouse y la estructura de la maquina. la estoy usando sin la bateria.

En lo que encuentro la original.

saludos

[Maké]

1) Nunca debes utilizar el ordenador, sin la batería, ya que entrega mayor voltaje, que la batería, a efectos de que pueda cargarla y lógicamente corres el riesgo de dañar el ordenador.

2) Registra, tu ordenador, desde ... https://www.register.hp.com/americas/flowPage/registration/index.do?execution=e1s2

3) Verifica, el estado, de la garantía, si el ordenador, fue adquirido, en México, desde ... https://support.hp.com/mx-es/checkwarranty

4) Si después de verificar el estado, determinas que tiene, tu ordenador, cobertura de garantía vigente, puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, en México, para que la reemplacen y verifiquen, el motivo de la falla, desde ... https://www8.hp.com/mx/es/contact-hp/phone-assist.html