bateria

[dbalgu]

he notado que mi equipo HP Spectre x360 Convertible 15-bl0XX no se apoya sobre el escritorio sobre los cuatro puntos en sus vertices. estimo que es por haberse hichaco la bateria. ademas el touchpad se ha levantado unos minimetros y no fuciona correctamente. mi consulta es si a alguien le ha pasado algo igual y cual es el numero de parte de la bateria para adquirir una nueva.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Por favor,indique el numero de producto(modelo):

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148

[dbalgu]

equipo:  HP Spectre x360 Convertible 15-bl0XX

serie number:  [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

numero de producto: Z4Z35UA#ABA

[GOLD_MASTER]

La batería para su equipo es:

902499-856

ASSY-6CELL BATTERY 79WH 3.43AH LI KB0607

Puede conseguirlo desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[Sdbosque]

A la mia le paso lo mismo..de hecho ando en el proceso de encontra una bateria...ya que no es facil conseguirla original. Chinas estan en Ebay y Amazon...tardan 30  a 40 dias en que te lleguen.  Yo le quite la bateria a la maquina.

Ya me estaba dañando el mouse y la estructura de la maquina. la estoy usando sin la bateria.

En lo que encuentro la original.

saludos

[Maké]

1) Nunca debes utilizar el ordenador, sin la batería, ya que entrega mayor voltaje, que la batería, a efectos de que pueda cargarla y lógicamente corres el riesgo de dañar el ordenador.

2) Registra, tu ordenador, desde ... https://www.register.hp.com/americas/flowPage/registration/index.do?execution=e1s2

3) Verifica, el estado, de la garantía, si el ordenador, fue adquirido, en México, desde ... https://support.hp.com/mx-es/checkwarranty

4) Si después de verificar el estado, determinas que tiene, tu ordenador, cobertura de garantía vigente, puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, en México, para que la reemplacen y verifiquen, el motivo de la falla, desde ... https://www8.hp.com/mx/es/contact-hp/phone-assist.html

[Adri2020]

Mismo problema compre la Spectre x360 15-ch011dx, hace poco mas de 2 años, y hace unos días noto que la tapa se estaba abriendo por los lados, al abrirla encuentro la bateria hinchada, necesitaria que me indiquen los pasos a seguir. Realmente la compre pensando que era una ultrabook de calidad, pero a esta altura dudo que valga su precio.

[dbalgu]

por segunda vez se ha hinchado la bateria. es decir que duro aproximadamente 2 años. Si para el precio que pague tener este tipo de problemas no justifica.

El problema que ocasionaba la bateria en este estado fue que la maquina empezo tildarse con patalla azul por un problema en el disco.... al reiniciarla no encontraba el sistema operanivo al no encontrar el disco.... un desastre... incistiendo se lograba prender nuevamente.... todo esto hasta que saque la bateria.... desde ese momento ya llevo tres semanas trabajando sin problemas sin bateria a la espera de que llegue la nueva en unos 10 dias mas.

muy lamementable haber comprado esta maquina y que tenga este timpo de problema... ya he considerado comprar para backup otra maquina Dell

[dbalgu]

como comente, es mi segunda bateria hinchada.... la maquina se tildaba muchas veces al dia... nunca pense que era la bateria.... pero al sacarla por el problema que genera doblando su estructura, he podido trabajar sin problemas ya mas de tres semanas a la espera de la segunda nueva bateria que tuve que comprar. Espero que este problema que citas no le genere mas incovenientes por la diferencia de voltaje...