bateria no carga al 100%

[jorgep28]

Resulta que hace unos dias que mi notebook muestra en el icono de bateria una carga inferior al 65% a pesar de estar conectado hace varias horas a la red electrica. He realizado el test de bateria a traves del hp support assistant y me indica que el estado de la bateria es ok. Tambien por medio del menú de  Diagnósticos de hardware de PC HP - UEFI he realizado los test referentes a energia y todos dicen que la bateria esta bien, sin embargo en uno de los analisis sin querer alguien de mi casa bajo la tapa del laptop y al finalizar el analisis el software señalo un error de bateria, dichas vez fue la unica ya que en posteriores analisis me indica que todo esta ok. Eso si los analisis duran nada, a lo mas 5 segundos.  

Me tiene bastante preocupado este problema ya que el notebook aun no tiene un año y en caso de no poder solucionar esto preferiria hacer uso de la garantia.

De antemano agradezco cualquier ayuda.

Saludos cordiales

[Maké · Accepted solution]

Intenta ...

1) https://support.hp.com/pr-es/document/c04726385

2) https://support.hp.com/ar-es/document/c00374652

Puedes, asimismo mirar ...

https://h30467.www3.hp.com/t5/Notebooks-Archive-Solo-lectura/Consejos-de-mantenimiento-de-Bater%C3%A...

https://support.hp.com/bo-es/document/c00829574

https://support.hp.com/ar-es/document/c01313471

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Soluciones-y-cuidados-a-Bater%C3%A...

Puedes, también ver ...

https://support.hp.com/ar-es/document/c00594919

[jorgep28]

Actualice la Bios y chequee nuevamente con los software de soporte de Hp los cuales me indicaron un error, por ende debo remplazar la bateria. Me pondre en contacto para aplicar garantia.

Sin embargo la respuesta de Maké me ayudo para afirmar dicho punto.

Se agradece enormemente la ayuda