bateria dura muy poco

[Elenafevi]

Tengo problemas con la batería o el cargador, no sé cual es el problema en realidad

La cuestión es que la batería del portatil me dura muy poco y casi siempre tengo que tenerlo enchufado De 6 horas de autonomía hemos pasado practicamente a 1h.

El ordenador es de 2017, pero tiene muy buen uso.

Gracias

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @Elenafevi 

Con el tiempo la c carga de la baterias pierden  capacidad de carga total esto es algo muy normal. Es el desgate con los años y los ciclos de cargas.  Siendo un equipo del 2017 me parece aun extraño que tenga una  hora aun de bateria, se ve la ha cuidado bien. Pero lo mas probable que hay que cambiarla. De todas maneras haga un test, al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, alli selecciona la bateria y haga el test vea si es aprobado o da un ID de falla.  tambien hace clic sobre el resultado y vea la capacidad total de la bateria  aun sino tiene ID de falla.

[Elenafevi]

Hola 

Gracias por su ayuda.

Tengo alguna duda, sobre el test, por ejemplo, lo he intentado con F2 pero no me sale, hay alguna otra forma de hacerlo?

En el caso que sea la batería, tendría que llevarlo a HP para que me la cambien, por que no es externa, sabría el coste?

Gracias

[resistencia]

El numero de parte de la bateria es el siguiente 

3-cell, 57-WHr, 5.02-AHr, Li-ion battery (includes cable) 901345-855

lamentablemente HP no tiene esta bateria en stock entonces debe  usar ese numero de partes en un buscadorv de internet para encontrar un vendedor. Por ejemplo escriba en google :

901345-855 + España + Original

Encontrara varios vendedores, despues para el cambio puede contactar un tecnico de su confianza o si usted tiene algo de capacidad, lec dejo el manual de servicio para que vea como se cambia.

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05356832.pdf 

[Elenafevi]

Muchas gracias por su ayuda.

Buscaré la bateria como me dice