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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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bateria deshabilitada y no funciona el cargador

Pavilon x360 convertible
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches,

Deshabilite la bateria porque es asistente sugeria deshabilitarla, dado que recalentaba. Ahora el cargador no funciona. Quisiera saber como hago para reactivar la bateria,  gracias.

 

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bateria deshabilitada y no funciona el cargador

 Realice una prueba de adaptador de CA de UEF:

 

Siga estos pasos para realizar una prueba de adaptador de CA con los diagnósticos de Hardware de PC UEFI.
  1. Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado al sistema y a una toma de pared.
  2. Mantenga presionado el botón de encendido del equipo hasta que se apague por completo.
  3. Encienda el equipo.
  4. Presione de inmediato la tecla F2 varias veces, aproximadamente una vez por segundo, hasta que se abra la pantalla de Diagnósticos de hardware de PC HP - UEFI.
  5. En el menú principal de UEFI, seleccione Pruebas de componentes.
    Figura : Menú principal de UEFI con Pruebas de componentes seleccionado
    Menú principal de UEFI con Pruebas de componentes seleccionado
  6. En el menú de Pruebas de componentes, seleccione Alimentación
    Figura : Menú de Pruebas de componentes UEFI con Alimentación seleccionado
    Menú de Pruebas de componentes UEFI con Alimentación seleccionado
  7. En el menú de pruebas de alimentación, seleccione Adaptador de CA.
    Figura : Menú de Pruebas de alimentación con adaptador de CA seleccionado
    Menú de Pruebas de alimentación con adaptador de CA seleccionado
  8. Haga clic en Ejecutar una vez para iniciar la prueba.
    Figura : Ejecución de la prueba del adaptador de CA
       NOTA:
    Si la prueba del Adaptador de CA no está disponible, actualice la versión UEFI. Consulte Diagnósticos de hardware HP.
  9. Cuando la prueba haya finalizado, aparecerán los resultados.
    Figura : Ejemplo de resultados de la Prueba de adaptador de CA
    Ejemplo de resultados de la Prueba de adaptador de CA
    Si el resultado de la prueba es APROBADO, no hay ningún problema con el adaptador de CA. No lo sustituya.
    Si el resultado de la prueba es Falla, registre el código exclusivo de ID de falla de 24 dígitos antes de reemplazar el adaptador de CA. (El código de ID de falla no se muestra a menos que el adaptador esté conectado).
       NOTA:
    Si el adaptador de CA es defectuoso y el equipo está en garantía, póngase en contacto con el Soporte al cliente de HP. (Este es el momento en que el código de falla de 24 dígitos puede ser útil). Si el equipo ya no está en garantía, consulte Pedido de repuestos certificados de HP.
     

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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bateria deshabilitada y no funciona el cargador

Hola @Sabrina1980.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Si la bateria no es detectada revise:https://support.hp.com/es-es/document/c01733353

 

Se supone que si la deshabilita el acpi,windows intenta habilitarla automáticamente. 

 

Calibre la bateria y si le muestra un id de error es por que la bateria está dañada:https://support.hp.com/es-es/document/c04726385#AbT0


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  3. Encienda el equipo.
  4. Presione de inmediato la tecla F2 varias veces, aproximadamente una vez por segundo, hasta que se abra la pantalla de Diagnósticos de hardware de PC HP - UEFI.
  5. En el menú principal de UEFI, seleccione Pruebas de componentes.
    Figura : Menú principal de UEFI con Pruebas de componentes seleccionado
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  6. En el menú de Pruebas de componentes, seleccione Alimentación
    Figura : Menú de Pruebas de componentes UEFI con Alimentación seleccionado
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  7. En el menú de pruebas de alimentación, seleccione Adaptador de CA.
    Figura : Menú de Pruebas de alimentación con adaptador de CA seleccionado
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  8. Haga clic en Ejecutar una vez para iniciar la prueba.
    Figura : Ejecución de la prueba del adaptador de CA
       NOTA:
    Si la prueba del Adaptador de CA no está disponible, actualice la versión UEFI. Consulte Diagnósticos de hardware HP.
  9. Cuando la prueba haya finalizado, aparecerán los resultados.
    Figura : Ejemplo de resultados de la Prueba de adaptador de CA
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    Si el resultado de la prueba es APROBADO, no hay ningún problema con el adaptador de CA. No lo sustituya.
    Si el resultado de la prueba es Falla, registre el código exclusivo de ID de falla de 24 dígitos antes de reemplazar el adaptador de CA. (El código de ID de falla no se muestra a menos que el adaptador esté conectado).
       NOTA:
    Si el adaptador de CA es defectuoso y el equipo está en garantía, póngase en contacto con el Soporte al cliente de HP. (Este es el momento en que el código de falla de 24 dígitos puede ser útil). Si el equipo ya no está en garantía, consulte Pedido de repuestos certificados de HP.
     

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bateria deshabilitada y no funciona el cargador

Muchas gracias por la ayuda. Pude solucionar el problema. Ya funciona con el cargador CA. Saludos.

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bateria deshabilitada y no funciona el cargador

Por favor,marque el hilo como solucionado.


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