bateria Falla

[Memo72]

mi laptop hp  se apaga en 9 o 10% (se apaga de una) y aveces se queda pegaba en 100% y después cae a 93% de una saben q es? (la laptop es nueva) 

[Dc-Droid]

Hola @Memo72 un gusto ayudarle, 🤓

Bueno para esto, puede realizar lo siguiente:

1 Actualice el Bios  del equipo desde aqui. 

2 Actualice el UEFI Diagnostics

Apague el equipo, enciéndalo y presione inmediatamente la tecla F2 varias veces hasta que ingrese al UEFI, seleccione idioma y luego Prueba de alimentación y batería si hay algún error en es porque podría tener problemas. si está nueva le recomiendo tomar el ID de falla y reportarlo al centro de soporte al cliente de HP al tel Linea gratuita nacional: 01800-5184842 o Bogotá Local: 5085553.

3 Puede intentar también calibrando la batería usando esta guia ✔️

Saludos,