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bateria Falla
el 09-11-2020 02:01 PM
mi laptop hp se apaga en 9 o 10% (se apaga de una) y aveces se queda pegaba en 100% y después cae a 93% de una saben q es? (la laptop es nueva)
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bateria Falla
el 10-11-2020 07:51 PM
Hola @Memo72 un gusto ayudarle, 🤓
Bueno para esto, puede realizar lo siguiente:
1 Actualice el Bios del equipo desde aqui.
2 Actualice el UEFI Diagnostics
Apague el equipo, enciéndalo y presione inmediatamente la tecla F2 varias veces hasta que ingrese al UEFI, seleccione idioma y luego Prueba de alimentación y batería si hay algún error en es porque podría tener problemas. si está nueva le recomiendo tomar el ID de falla y reportarlo al centro de soporte al cliente de HP al tel Linea gratuita nacional: 01800-5184842 o Bogotá Local: 5085553.
3 Puede intentar también calibrando la batería usando esta guia ✔️
Saludos,
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
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