ayuda con hp 2L8N8UA#ABA

[shadow1511]

muy cordialmente solicito ayuda con el siguiente problema de mi laptop hp.

al instalar el driver de video, el sistema operativo se hecha a perder completamente, se bloquea la maquina y la única opción es volver a formatear y usarla sin ese driver. que soluciones podrían darme?, de antemano les agradezco los consejos y ayuda.

[resistencia]

Estimado @shadow1511 

que version del controlador esta poniendo ?

si es inferior a este : 30.0.101.1029

instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp139001-139500/sp139238.exe 

[shadow1511]

@Resistencia, muchas gracias por tu consejo, te comento que esa version ya la habia instalado y el problema persiste, creo que es mas probable un error en hardware

[resistencia]

verifique si tiene el BIOS actualizado,. 

[shadow1511]

tambien lo hice y tiene la ultima version del bios

[resistencia]

en el buscado de windows tipee CMD, en el resultado haga clic en ejecutar como administrador y tipee cada comando y oprime la tecla enter 

sfc /scannow

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

luego reinicie windows y pruebe.

[shadow1511]

@Resistencia, acabo de hacer lo que mencionó, pero al dar enter en cada uno de los comandos da error.

[resistencia]

abrió el CMD como administrador  ?

[shadow1511]

@resistencia, si señor tal y como indicó que lo hiciera .

[resistencia]

si escribe 

sfc /scannow 

y luego le da a la tecla enter para que el comando cargue,  da error ? si es asi es su sistema operativo que esta dañado y hay que reinstalar windows .