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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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audio envy13

envy 13 ah-0002la
Microsoft Windows 10 (32-bit)

hola

tengo problemas para reproducir audio. hasta hace unos días se arreglaba con audio check, pero desde que venció la garantía hace una semana (qué sorpresa!) ya no funciona. instalé la herramienta de diagnóstico y me dio este código: 0TVBH1-9AV9QP-GXGJ3F-21W113

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audio envy13

Hola @soesbri .

El id indica:

Failure Code: 107

Device: Audio

Mensaje de error: Audio Failure (unspecified)

 

Detalles del error:

IMPORTANTE:

La prueba ha detectado un problema al reproducir audio o sonidos en los altavoces.
Desconecte los altavoces y vuelva a conectarlos al ordenador.

Los siguientes documentos están disponibles a modo de referencia:


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