apagado repentino/brusco

[Pancho26]

Hola, mi computador se apaga repentinamente de manera brusca al momento de arrancarlo estando en modo suspensión y sin estar conectado a la corriente.

Ejemplo: mi computador lo desconecto de la fuente de alimentacion, luego suspendo el equipo y al momento de volver a prenderlo este se apaga de manera brusca. La pantalla se alcanza a iluminar 3 segundos y despues se apaga el equipo completamente.

[YordanC]

Hola! Pancho26

Relizas este procedimiento.

Realice un reinicio de energía en su equipo portátil con batería no extraíble.

1. Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación.

2. Desconecte cualquier dispositivo adicional y, a continuación luego retire el equipo de cualquier replicador de puertos o estación de acoplamiento.

3. Con el cable de alimentación desconectado, mantenga presionado el botón de Encendido/Apagado durante 15 segundos.

4. Una vez que haya drenado los condensadores, conecte el cable de alimentación. Deje los dispositivos periféricos desconectados.

5. Encienda el equipo y pruebas si enciende normal?

6. Caso encienda y continue igual realizas el procedimiento del video.

7. https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

8. Si continua igual, entonces llevas el equipo con una Asistencia Tecnica.

Soporte al cliente de HP - Localizador de centros de servicio:

https://support.hp.com/co-es/service-center

Suporte Saludos!!