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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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al encender el equipo me aparece información de producto no valida.

HP 245 G4 - T6E76LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas, tengo el siguiente problema con un portátil, al encenderlo me aparece el siguiente error. 

 

Product information not valid

the following product information programmed into the system board is missing or invalid

 

System Board (00A) Product name

System Board (00A) Product Serial Number

System Board (00A) Product Number

System Board (00A) System Board CT Number

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
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426 78 117
Mensaje 2 de 2
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al encender el equipo me aparece información de producto no valida.

Hola @ovelisco52 un gusto ayudarle, 😊

 

El equipo ha perdido la información que lo identifica con el serial y demás información original, es una falla muy anormal, pero puede llevarlo a un centro autorizado para que "retatuen" la información original del equipo, no es necesario cambiar ninguna parte ya que solo se necesita reconfigurar con un programa técnico, puede contactar a Soporte SA al +57 4 4442612, al estar fuera de garantía si podría haber algún costo por parte del centro de servicio.

 

Saludes,  ✔️


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