ZBOOK G9 ventilador casi siempre encendido a máxima velocidad

[emimad]

Hola!

El ventilador está prácticamente a 5000 rpm todo el tiempo.

Creo que metieron alguna actualización en diciembre y desde entonces estoy así. No sé si de Windows, de BIOS o de drivers HP.

Incluso con el Win11 recién arrancado y sin ejecutar ninguna aplicación, el ventilador se pone a altas revoluciones prácticamente de continuo.

La temperatura de la sala es fresca y el equipo no está caliente.

Por ejemplo, a 34ºC de CPU, gráfica a 28ºC y CPU al 1% los ventiladores están a 5400rpm.

Tengo todo actualizado a la última versión.

Es muy molesto trabajar todo el día con un equipo así. Necesito una solución.

[resistencia]

Estimado @emimad 

Use el HIPA para verificar si tiene actualizaciones

PC HP - Uso de HP Image Assistant | Soporte HP®

HP Image Assistant | HP Client Management Solutions

[emimad]

Hecho.

Había un par de drivers menores pendientes de actualizar (no salían en HP Support Assistant).

Pero el problema persiste, 33ºC y 5300rpm.

[resistencia]

Entre en la BIOS vaya a Main y cargue los valores predeterminados del BIOS y luego salga salvando los cambios .

[emimad]

BIOS puesta default y todo igual.

Pasados los test de ventilador de la aplicación de la BIOS correctamente, tanto speed como thermal.

Mientras navego por la BIOS, la velocidad de los ventiladores es correcta, reducida y regulando en velocidad según la temperatura de CPU.

[resistencia]

Verifico en la configuración de la BIOS que no activo que funcionen los ventiladores todo el tiempo ?

[emimad]

Si, la configuración está bien.

Esto ya me pasó hace unos meses, abrí otro hilo igual a éste y estuvimos haciendo estas típicas comprobaciones que no llevaban a ningún lado.

Tras una posterior actualización de BIOS se solucionó.

Ahora ha vuelto... Imagino que tras otra actualización.

Me gustaría que tuvieran un laptop de trabajo 8h funcionando con los ventiladores a máxima velocidad sin ningún motivo. Acabas con la cabeza loca.

Estoy hasta las narices del equipo y del soporte.

[emimad]

Hay alguna manera de contactar con alguien de HP que siga esta incidencia?

El equipo tiene un año, está en garantía.

Lo único que he conseguido es que me ofrezcan recogerlo, llevárselo para formatearlo o devolvérmelo restablecido a configuración de fábrica (seguramente con el mismo problema).

Es una estación de trabajo, no puedo estar sin equipo y luego perder tiempo en volver a configurarlo todo.

[resistencia]

Si HP le indica que la garantía  la aplican asi, debe seguir los pasos no hay otra manera, ya que HP debe ver el equipo que tiene .