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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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X360 envy turns on but black screen/no post

X360 envy 15 in ryzen 2500u (15m-bq121dx)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

My laptop does turn on but shows nothing on screen, remains black, so i made the steps for take a bios recovery, was done and then keep the same issue. So i entered to HP bios diagnosis and found this error related with the hard drive:

 

Testing drive: 1

Hard drive SMART check: PASSED

Hard drive Short DST Check: FAILED

 

FAILURE ID: 9U5L1H-8T4801-GXGGQK-60XC03

 

PRODUCT ID: 1KS90UA#ABA

Hard Drive 1 - Secondary HDD Bay

 

And that's all, may will be related with physicall flex cable or just some internal damage in the storage?

Thank you for helping me, i will be pleased giving me a hand!

 

 

1 RESPUESTA 1
Moderador
Moderador
5,193 26 207
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X360 envy turns on but black screen/no post

¡Hola!
¡Bienvenido a nuestra comunidad!

Esa es una comunidad dinámica, donde los usuarios de productos HP vienen para publicar sus preguntas en español. Si le parece más cómodo, le sugiero que, por favor, publique su duda en la comunidad de inglés: HP Support Community.

Gracias,

Welcome to the HP Spanish Community!
If you prefer to post your question in English, please visit the English HP Support Community: https://h30434.www3.hp.com/

Alternatively, feel free to post a revised message in Spanish.

Thanks!

AndressaR
Moderadora de la Comunidad de Soporte HP
Trabajo para HP
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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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