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X360 envy turns on but black screen/no post
07-09-2021 06:10 PM - editado 07-09-2021 06:12 PM
My laptop does turn on but shows nothing on screen, remains black, so i made the steps for take a bios recovery, was done and then keep the same issue. So i entered to HP bios diagnosis and found this error related with the hard drive:
Testing drive: 1
Hard drive SMART check: PASSED
Hard drive Short DST Check: FAILED
FAILURE ID: 9U5L1H-8T4801-GXGGQK-60XC03
PRODUCT ID: 1KS90UA#ABA
Hard Drive 1 - Secondary HDD Bay
And that's all, may will be related with physicall flex cable or just some internal damage in the storage?
Thank you for helping me, i will be pleased giving me a hand!
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X360 envy turns on but black screen/no post
el 08-09-2021 10:03 AM
¡Hola!
¡Bienvenido a nuestra comunidad!
Esa es una comunidad dinámica, donde los usuarios de productos HP vienen para publicar sus preguntas en español. Si le parece más cómodo, le sugiero que, por favor, publique su duda en la comunidad de inglés: HP Support Community.
Gracias,
Welcome to the HP Spanish Community!
If you prefer to post your question in English, please visit the English HP Support Community: https://h30434.www3.hp.com/
Alternatively, feel free to post a revised message in Spanish.
Thanks!
Moderadora de la Comunidad de Soporte HP
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