Windows no puede encontrar el archivo “C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP Support Framework\H

[Lituano61]

Windows no puede encontrar el archivo “C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP Support Framework\HPSF.exe”

[Lituano61]

Como se puede resolver este problema? Cuando intento entrar a HP Support Assistant me aparece ese texto.

Gracias

[Maké]

Intenta, mediante ...

1) https://support.hp.com/ar-es/document/c03673149

2) https://www8.hp.com/es/es/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html

[Lituano61]

Hola Maké, no lo pude resolver por ninguno de los dos links. Hice el chequeo de todo el sistema y me da correcto. Lo desinstale y reinstale dos veces y sigue apareciendo.

La falla es al querer ingresar al HP Support me aparece ese cartel de que no encuentra el archivo xxx\HPSF.exe.

Algo similar me paso con el Acrobat Reader, que no encontraba el xx\AcroRd32.exe, pero lo pude solucionar gracias a otro foro. Ejecuté regedit como administrador y navegué hasta:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\AcroRd32.exe. Ahí existía una clave llamada Debugger que apuntaba a "C:\Program Files\AVAST Software\Avast Cleanup\autoreactivator.exe". La borre y funciono correctamente¡¡¡

Supongo que es lo mismo un problema con el AVAST y debo borrarla pero no la encuentro, tal vez me puedan guiar.

Gracias por la ayuda

[Maké]

Intenta, con estos consejos, que lamentablemente están, en idioma inglés ... https://support.hp.com/es-es/document/c04831933?docNotFound=true

En líneas generales, describe ...

Desinstala, HP Support Assistant y vuelve a instalar, la última versión, para solucionar el problema.
Paso 1: Desinstalar, HP Support Assistant.
Para desinstalar, HP Support Assistant, abra el Panel de control, luego haz clic, en Programas y características.
Haz clic derecho, en HP Support Assistant. Aparece, la opción Desinstalar.
Haz clic, en Desinstalar.
Cuando el programa, se haya desinstalado, reinicia tu ordenador.
Paso 2: Instala, la última versión, de HP Support Assistant ... https://www8.hp.com/ar/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

[Lituano61]

Hola Maké ya lo hice pero no funciono.

La falla del equipo no es "HPSF.exe ha dejado de funcionar" es: Windows no puede encontrar el archivo “C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP Support Framework\HPSF.exe”

pero si lo busco en esa dirección, efectivamente esta el archivo. No lo reconoce o lee.

He desinstalado e instalado la nueva versión tres veces.

Lo mismo habia hecho con el Acrobat y no funcionaba hasta que localice y borre ese archivo de forma manual. Algo similar debe estar sucediendo con el HP Support pero no encuentro el archivo a borrar.

[Maké]

Intenta borrarlo mediante ... advanced Unistaller PRO, desde ... https://www.advanceduninstaller.com/

Busca cambiar, el Lenguage, si no entiendes, el Inglés y borra todo, hasta los registros, del archivo.

[Lituano61]

Hola¡ borre todo con ese programa, hasta los archivos de registro y volvi a instalar el HP Support; pero sigue diciendome lo mismo.

[Maké]

Intenta desactivar antes de instalar el HP Support Assistant, el antivirus Avast. Puede ser que sea incompatible. Puedes utilizar en su lugar, si tienes la versión 1903, de Microsoft Windows 10, el Windows Defender, que es muy bueno. Yo personalmente utilizo, todo de Symantec (Norton Utilities 16 y Norton Security LiteLock), desde hace años, sin problemas, pero, con las licencias adquiridas.

[SPEREZVE]

Hola, supongo que ya lo resolviste o desististe pero quiero dejar aquí la solución.

Hay que eliminar en rededit.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution\hpfs.exe