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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
6 0 0
Mensaje 1 de 4
892

Windows 10 no reconoce ni touchpad ni altavoces integrados ni auriculares ni micrófono

Portátil Omen 16-b1000 (4Z7U0AV)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hace poco compré el portátil en HP Store y hoy he instalado Windows 10 pro 64. El problema es que no funciona ni la alfombrilla táctil ni el sonido. He hrealizado tadas las pruenas y acciones posibles indicadas en el soporte oficial de HP, incluyendo la restauración de la BIOS a los valores por defecto. El caso es que, al menos el panel táctil funciona fuera de Windows, en la BIOS, pero el sonido no. En todos los intentos realizados aparece que no hay altavoces ni auriculares conectados. 

¿Cómo popdría resolver el problema?

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
82,340 13,272 21,706
Mensaje 2 de 4

Windows 10 no reconoce ni touchpad ni altavoces integrados ni auriculares ni micrófono

Estimado @PacoM55 

 

instale los siguientes controladores  y reinicie el portatil:

.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp142001-142500/sp142402.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp139501-140000/sp139667.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136501-137000/sp136898.exe 

 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
6 0 0
Mensaje 3 de 4

Windows 10 no reconoce ni touchpad ni altavoces integrados ni auriculares ni micrófono

En primer lugar muchas gracias por tu pronta respuesta.

 

He descargado e inmtentado instalar los controladores que me has indicado pero me indica son incompatibles con mi versión de sistema operativo. ¿No será que sólo son compatibles con Windows 11?

He optado por Windows 10 porque es para mi hijo y me dijo que no quiere Windows 11. ¿Habría alguna solución?

Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
6 0 0
Mensaje 4 de 4

Windows 10 no reconoce ni touchpad ni altavoces integrados ni auriculares ni micrófono

Acabo de instalar la actualización a Windows 11 y ya se han resuelto todos los problemas, pero preferiría volver a Windows 10.

¿Conoces alguna solución? Muchas gracias.

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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