cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 1 de 9
274
Reportar Mensaje

Windows 10, elitebook 8460p y docking station

elitebook 8460p
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días, Mi consulta es si alguien ha conseguido, y como, que le funcione el DisplayPort de una docking station HSTNN-i11X, conectada a un portátil Elitebook 8460p con sistema operativo Windows 10 de 64. Muchas gracias

Etiquetas (1)
8 RESPUESTAS 8
Graduado de master Graduado de master
Graduado de master
426 78 119
Mensaje 2 de 9
Reportar Mensaje

Windows 10, elitebook 8460p y docking station

Hola @mmam un gusto asistirle,

 

El docking es compatible con el equipo pero el sistema operativo Windows 10 no está dentro de los soportados oficialmente para el equipo y puede provocar algun fallo o incompatibilidad, sin embargo puede intentar actualizando los controladores como chipset y gráficos principalmente y tambien el Bios si se encuentra desactualizado.

 

Aqui puede ver los controladores de su equipo.

 

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-elitebook-8460p-notebook-pc/5056942

 

El ultimo disponible por AMD seria éste:

 

https://www2.ati.com/drivers/amd-catalyst-15.7.1-win10-64bit.exe   ✔️

 

Saludes,


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 3 de 9
Reportar Mensaje

Windows 10, elitebook 8460p y docking station

Muchas gracias por la respuesta DC-Droid

Lo primero disculparme por no responder antes, pero ha habido un problema y no conseguía conectarme al foro,

 

Lo primero que indica, actualizar ciontroladores y biios a las ultimas versiones, ya lo había probado y no dió resultado.

 

Y lo de actualizar en controlador de video de AMD, el link que ha incluido, no me permite localizar el archivo, y buscando por catalyst en drivers, en la pagina web de AMD, no encuentra nada. Quizás sea porque ha pasado algo de tiempo y no he podido acceder a la descarga hasta ahora. Si pudiera, le agradecería que me facilitase el link de nuevo actual.

 

Muchas gracias

 

Un saludo

Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 4 de 9
Reportar Mensaje

Windows 10, elitebook 8460p y docking station

Probado también con última actualización de la tarjeta gráfica de AMD, y sigue sin solucionarse.

Si alguien ha conseguido, con el tipo de portátiles indicados en el tema y windows 10, que les funcione el displayport de la docking station, agradecería que compartiese como lo ha conseguido.

Un saludo

 

Responder
0 kudos
Graduado de master Graduado de master
Graduado de master
426 78 119
Mensaje 5 de 9
Reportar Mensaje

Windows 10, elitebook 8460p y docking station

Hola @mmam gusto saludarle nuevamente;

 

Una pregunta, en el administrador de dispositivos como aparece el controlador gráfico?

Si tiene algún signo de admiración o pregunta de click derecho y propiedades, luego a la pestaña detalles y busque en el subcuadro el que diga id de hardware, copie el ultimo valor y me lo envía por este medio.

 

Si no sale ningún signo anormal en el dispositivo gráfico podría haber algún problema en el puerto.

 

También podría verificar si hay alguna actualización de firmware del doking.

 

Saludes,


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 6 de 9
Reportar Mensaje

Windows 10, elitebook 8460p y docking station

Muchas gracias por la respuesta Dc-Droid,

El controlador gráfico en el administrador de dispositivos aparece correcto, sin signo de admiración ni de pregunta.

Por otro lado, he tratado de buscar actualizaciones de firmware en la página de HP para la docking station HSTNN-I11x o con el número de serie ***bleep*** (son los de mi docking), y no aparece nada de nada, ¿me podría indicar donde puedo localizar el firmware para esta docking y como instalarlo si fuese posible?.

Muchas gracias

Un saludo

Responder
0 kudos
Graduado de master Graduado de master
Graduado de master
426 78 119
Mensaje 7 de 9
Reportar Mensaje

Windows 10, elitebook 8460p y docking station

Hola, buenas tardes,

 

Bueno puede intentar también con la herramienta de detección automática de AMD, el mismo le instalará el mas reciente.

https://www.amd.com/es/support 

 

donde dice Detección automática e instalación de controladores de gráficos Radeon™ en Windows® de click en descargar ahora.

 

saludos,


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 8 de 9
Reportar Mensaje

Windows 10, elitebook 8460p y docking station

Muchas gracias por la respuesta Dc-Droid,

Como le indique previamente ya he actualizado el controlador grafico al ultimo de radeon y no da ningun aviso de error o problema,

Ahora estabamos hablando, de acuerdo a sus indicaciones, del firmware de la docking, ¿podría indicarme donde localizarlo e instalarlo?, porque no encuentro referencia alguna en la web para mi docking.

Muchas gracias

Un saludo

Responder
0 kudos
Graduado de master Graduado de master
Graduado de master
426 78 119
Mensaje 9 de 9
Reportar Mensaje

Windows 10, elitebook 8460p y docking station

Buen dia @mmam,

 

Revisando un poco sobre el docking, veo que no tiene soporte oficial para windows 10 por lo que en esos casos puede dar problemas de incompatibilidad en algún o todos los puertos, en este caso el display port, a nivel de controladores, está todo bien, Puede probar que esté bien el puerto o demas, instalando como prueba el windows 7.

 

Saludes,


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación