Windows 10 HP - CONECTADO Y SIN CARGARSE

[BioKY]

Hola a todos, recientemente he presentado un problema en la carga del portátil.

El día de hoy he estado usando el computador y cuando llegó al 25% que me indicó que necesitaba conectarse lo conecté. Sin embargo, no ha avanzado la carga y, si posiciono el cursor encima del símbolo de carga aparece un mensaje que dice "contectado y sin cargarse".

Cabe mencionar que ya utilicé el "DeviceDiagnostic.diagcab", el "PowerDiagnostic.diagcab" y he realizado la actualización de BIOS (junto con el reinicio) y, aún no carga el portátil.

Muchas gracias, espero que puedan ayudarme.

[GOLD_MASTER]

Hola @BioKY .

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   Figura : Administrador de dispositivos

   
3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
   Figura : Opciones de ACPI de desinstalación

   
4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.