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Webcam no funciona

HP ENVY - 13-ab009ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola. La webcam de mi portátil dejó de funcionar. Se enciende la luz al intentar usarla desde Skype o YouCam pero no se ve la imagen. He probado a recuperar el sistema, actualizar drivers o hacer un hard reset. Todo ello sin resultado. 

Existe alguna solución conocida para este problema o forma de saber si es un problema de hardware?

Gracias

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Webcam no funciona

Hola @FJavierGM 

 

Entre al administrador de dispositivos y vea si esta el controlador para Cámara activado. Este es un driver genérico de Microsoft que debería activar la cámara. Le recomiendo también abrir la aplicación de windows que se llama Cámara y ver si muestra imagen por la webcam.

 

2.png


No soy empleado de HP, si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber siguiendo estos pasos:
1) Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
2) Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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Webcam no funciona

Si, aparece en los dispositivos en estado correcto

Tanto en skype como en la cámara de windows 10 como en youcam el mismo resultado. Te reconoce el modelo de cámara y enciende la luz que hay al lado pero la imagen en negro.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación