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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Volumen de audio bajo tras actualizar a Windows 1903

HP ProBook 655 G1
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola! 

Después de actualizar a la última versión de Windows 10, el volumen quedó mas bajo de lo normal (antes de la actualización). Intenté reinstalar en controlador y no funciona, aunque el Sistema me dice que los altavoces están al 100%, el volumen se percibe más bajo de lo normal. No me aparece ninguna actualización del Driver de audio pendiente. 

 

Anotación 2019-07-05 145216.jpg

 

Esa es la versión del controlador que tengo instalada. 

 

Anotación 2019-07-05 145337.jpg

 

Y ésta es la versión de Windows que tengo instalada. 

 

Agradezco la ayuda que me puedan  brindar 🙂

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Volumen de audio bajo tras actualizar a Windows 1903

Hola @gibbanuelos .

Por favor,siga las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Solucionando-diversos-problemas-de...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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Volumen de audio bajo tras actualizar a Windows 1903

Gracias por tu respuesta! 

 

Intenté todas las soluciones mostradas, al momento funcionan, pero al reiniciar vuelve a bajar el sonido. 

 

¿Hay alguna solución que sea permanente? 

 


@GOLD_MASTER  ha escrito:

Hola @gibbanuelos .

Por favor,siga las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Solucionando-diversos-problemas-de...


 

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Volumen de audio bajo tras actualizar a Windows 1903

Actualice absolutamente todos los controladores:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
    Haga clic en Actualizaciones en el panel Mi notebook
  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     Lista de actualizaciones en el Centro de soporte de HP
  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

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Volumen de audio bajo tras actualizar a Windows 1903

Sin actualizaciones pendientes y el problema persiste.

:Crying:

 

Anotación 2019-07-12 013801.jpg

 


@GOLD_MASTER  ha escrito:

Actualice absolutamente todos los controladores:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
    Haga clic en Actualizaciones en el panel Mi notebook
  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     Lista de actualizaciones en el Centro de soporte de HP
  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

 

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Volumen de audio bajo tras actualizar a Windows 1903

Hola @gibbanuelos , todo bien amigo ?

 

Pruébalo usando este otro driver:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp63501-64000/sp63555.exe

 

¡Espero que ayude !
:ThumbUp:

Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en la Comunidad HP."

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Volumen de audio bajo tras actualizar a Windows 1903

Muchas gracias por tu respuesta!

Pero esto es lo que me aparece cuando trato de instalar el SP:

:Crying:

Error.jpg

 


@Ronaldo_Ferreir  ha escrito:

Hola @gibbanuelos , todo bien amigo ?

 

Pruébalo usando este otro driver:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp63501-64000/sp63555.exe

 

¡Espero que ayude !
:ThumbUp:

Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en la Comunidad HP."


 

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Volumen de audio bajo tras actualizar a Windows 1903

@gibbanuelos , Q tal ?

 

Opcionalmente, utilice los programas Slim Drivers y Booster que buscan e instalan los controladores más recomendados de todos los fabricantes:

 

http://www.baixaki.com.br/download/driver-booster.htm

http://www.baixaki.com.br/download/slim-drivers.htm

 

Espero que ayude !

:ThumbUp:

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Volumen de audio bajo tras actualizar a Windows 1903

Revierta el controaldor de audio:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Revirtiendo-cualquier-controlador/...


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