Victus 16 se descarga, enchufado a la corriente, mientras juego

[Nizari]

Tengo una latptop "gamer" Victus 16 (i7 11th gen, rtx 3060, 16gb ram dual).

Cuando comienzo a jugar (juegos viejos, como Call of Duty WW2), la laptop se comienza a descargar de forma continua, llegando incluso a 80%. He visto en foros en inglés que varios usuarios reportan el mismo problema. Intenté las soluciones que aparecen en los foros (en español e inglés): calibrar batería, reinstalar drivers, actualicé la bios, desactivar protección de batería en la bios, etc.; ninguna ha dado solución.

Es posible comprar un cargador de 230w (el que trae original la laptop es de 200w)? Consulto ya que me da miedo comprar un cargador de 230w por la salida (el que trae actualmente la laptop es de 19.5v y 10.3a, mientras que el de 230 tiene 11.8a de salida).

Existe alguna otra solución al problema, o deberé aplicar garantía en la tienda retail donde compre la laptop? Es complicado explicar que la batería se drena "solo" al jugar juegos exigentes (LOL no ocurre, pero si juego Stray, por ejemplo, la batería comienza a drenarse).

Alguna respuesta de HP al respecto?

[JesusB]

Hola @Nizari, por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota:El número de producto tambien puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.