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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
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Victus 16 reinicios random , pantalla azul , errores

Victus 16 d0000
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola tengo problemas con mi notebook me tira errores pantallazo azules , y se reinicia cada vez .  cuando esta sin conectar a la bateria me sale el error whea uncurrutable y se reinicia cada 10 ,5 min y tira pantalla azul o cmos de bios , encontre una solucion que es conectarlo a la bateria y se reinicia tambien pero puede durar horas pego en algun momento igual se reinicia esta vez tiran el error TPM-WMI , esos son los dos erros en 2 casos distintos nesecito ayuda porfavor nose que hacer ! ya e realizado diagnosticos de hadware y sale todo bien actualize controladores etc ! Captura de pantalla 2024-03-06 215426.png

 

error tpm.png

 

8 RESPUESTAS 8
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Victus 16 reinicios random , pantalla azul , errores

Estimado @Matiaspadilla 

 

entre a la pagina de soporte de su equipo y  actualice la BIOS, también verifique cuantos controladores no tiene reconocidos en el Administrador de Dispositivos ?.


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Victus 16 reinicios random , pantalla azul , errores

hola estimado , logre solucionar problemas instalando los drivers y controladores actualizados , ahora puedo ocuparlo sin tener que tenerlo conectado a la corriente lo e estado testiando y al 25 % aprox de bateria se apaga y tira error, le adjunto los errores que se repiten TPM Y OTROS,error critico kernel power.png

 

tpm error.png

 

visor kernel.png

 

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Victus 16 reinicios random , pantalla azul , errores

El error es porque la batería no esta calibrada y llega al 25% cuando en realidad esta probablemente al 1% y se apaga. O la batería ya tiene su tiempo y perdió capacidad de carga total .

 

Notebooks HP: prueba y calibración de la batería (Windows) | Soporte HP®

 


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Victus 16 reinicios random , pantalla azul , errores

me ha pasado que el error de kernel power persiste aun estando conectado a la fuente de energia (enchufado) aqui puede ver la informacion de sistema haber si sirve de algo, https://1drv.ms/u/s!AgAYteWvPEd2a-7gSMlNDvD6Mf0?e=VXKryO 

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Victus 16 reinicios random , pantalla azul , errores

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Victus 16 reinicios random , pantalla azul , errores

Usted ha probado reinstalar windows desde 0  desde un USB ?.


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Victus 16 reinicios random , pantalla azul , errores

Lo intentare , yo creo que la bateria es media mala ya que dura aprox 1h : 30 sin cargador , el tema es el porque se me crashea y reinicia conectado a la fuente de energia (corriente) :ss intentare instalando el windows desde 0 de un USB y comento

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Victus 16 reinicios random , pantalla azul , errores

ha verificado a temperatura llega el equipo al jugar ? 
Porque hay un apagado automático cuando esta mas caliente de 100 grados .


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