[Victus 16-d1006ns] Problemas con audio

[Sancx]

Hola otra vez.

He decidido ponerle ya final a este problema y no se muy bien cómo abordarlos.

El asunto es que el portatil me señala que 'no hay altavoces o auriculares conectados', y aunque conecte uno en el jack sigue sin detectar nada. //No he probado con cascos de USB

He instalado drivers de audio pero no parece que este fuera el problema, ¿alguien sabe qué es lo que puede estar ocurriendo?

[Sancx]

Otra duda que queria preguntar es si la he liado con el Sistema Operativo

No me fijé al comprar y tengo Windows 10 Pro, mientras que he visto que otros operan con Windows 10 Home

Influye en algo? Debo cambiarme a Home?

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @Sancx 

no hace diferencia usar windows 10 home o pro para la actualización de controladores.

Ahora entre al administrador de dispositivos, vea si hay algún controlador con problemas, luego haga clic en controlador de juego, sonido y video , luego busque el controlador Realtek y lo desinstala le va preguntar si desea quitar el software marca la casilla acepta y al terminar reinicie el equipo  y instala luego estos controladores

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136501-137000/sp136935.exe 

[Sancx]

Impresionante otra vez, muchas gracias.

[rekemado]

Buenas tardes, tengo el mismo problema pero a mi no se me soluciona al instalar los drivers.

[resistencia]

Estimado @rekemado 

Usted tiene el mismo modelo, sino lo tiene le recomiendo que abra un hilo nuevo especificando su modelo 

[Juaose]

Gracias!!!! Llevaba horas buscando la solución. usted es mi héroe

[Albaruizrz]

Buenas! he estado mirando tus soluciones al problema del audio pero no me funciona 😞 era por si me podías ayudar, me aparece en administrador de dispositivos dos errores, uno desconocido y otro con "intel hight definition audio", descargué el plugins que puso y aparte más de otras soluciones de otras personas que también le daba más errores, pero nada parece funcionar 😞

[CleidermanY]

Hola @Albaruizrz , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!