Versión actual de los diagnósticos no esta actualizadada

[Brenda5646]

Buenas que tal, tengo un problema para iniciar mi pc. Al prenderla me aparece un mensaje en la pantalla que dice "su versión actual de los diagnósticos no está actualizada", y me aparece visitar una página web. Pero no puedo visitarla porque no puedo entrar digamos, quisiera saber como solucionarlo gracias.

[resistencia]

Estimado @Brenda5646 

instale el siguiente archivo 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp151501-152000/sp151612.exe

[Brenda5646]

'le instalo ese por mas que mi pc sea HP Laptop 14-cf2533la (482T9LA)?

[resistencia]

Si es el único que hay para actualizar no existe otro 

[Brenda5646]

descargue ese archivo en otra pc, lo copie a un puerto usb y cuando conecto el usb a mi portatil no me lee el bios para actualizar, del archivo que usted me envio

[resistencia]

No entiendo usted dice en su mensaje que le pide actualizar el diagnóstico no la Bios eso es otra cosas 

[Brenda5646]

Claro, mi version de hp pc hd es la 7.8.0.0. Descargando ese archivo que usted me envio, como hago para actualizar los diagnosticos?

[resistencia]

Lo descarga en su computadora y hace doble clic sobre él y sigue los pasos 

[Brenda5646]

no puedo realizar la descarga, porque no tengo la opcion de wifi. me aparece modulo inalambrico no instalado

[resistencia]

Bueno usted tiene otro problema no se como fue que pidió la actualización del diagnostico, Por favor indique realmente su problema no se conecta a internet , desde cuando etc .. mas datos