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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Verificacion de bateria HP

Pavilion
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Al ralizar la verificacion de bateria de HP pone el siguiente mensaje "La batería presenta una falla y debe sustituirse en cuanto sea posible.Su batería puede estar cubierta por la garantía HP.Póngase en contacto con HP.
QBXL7S-A5BBKR-MFPXHA-C0E423"

¿Qué puedo hacer?. Porque no puedo abrir incidencia

La información avanzada es:

"Tipo de garantía: 3

  • Conteo de ciclo: 91 / 1000
  • Fabricante: 333-54-5D-A
  • Número de serie: 42050 11/19/2019
  • Temperatura: 31 °C
  • Corriente: 0 mA
  • ID de falla: QBXL7S-A5BBKR-MFPXHA-C0E423
  • Voltaje del terminal: 12338 mV
  • Voltaje por diseño: 11550 mV
  • Alimentación de CA: Sí
  • Número CT: 6HRXF55CFD1QN0
  • Capacidad por diseño: 42 WHr
  • Capacidad de carga total: 27 WHr (64%)
  • Capacidad restante: 20 WHr

 

 

 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
81,278 13,077 21,454
Mensaje 2 de 2
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Verificacion de bateria HP

Estimado @jm1976

 

cuantos años tiene su equipo, la bateria es cubierta  la garantía al por la garantía del equipo y solo adquiriendo un Care pack cubre los 3 años, y solo sobre desperfectos físicos de la bateria,  no por el uso dado.

 

 

Términos generales de la garantía de la batería
La garantía de la batería solo cubre fallas causadas por defectos de materiales o de mano de obra. La garantía no cubre:
  • Disminución de la capacidad que se produce con el tiempo y con el uso en todas las baterías.

  • Falla o disminución de la capacidad causada por accidentes, uso incorrecto, abuso, contaminación u otras causas externas.

  • Falla o disminución de la capacidad causada por una calibración incorrecta.

  • Falla o disminución de la capacidad causada por el mantenimiento incorrecto o inadecuado.

  • Vida útil de la batería. La expectativa de vida útil de la batería varía según la configuración y el uso del producto, e incluye, entre otros, el modelo del producto, las aplicaciones en ejecución, la configuración de administración de energía y las características del producto.
Batería de larga duración, no extraíble
Aquella batería de larga duración que el cliente no puede extraer tiene una garantía que coincide con el portátil al cual está integrada. La batería también está cubierta por cualquier servicio Care Pack adquirido para el portátil hasta un máximo de 3 años. Asimismo, es posible adquirir por separado el servicio Care Pack solo para baterías, que cubre una única sustitución de la batería. Care Pack termina después de recibir un reemplazo de la batería o al momento de vencer el periodo de servicio del producto protegido, lo que ocurra primero.

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