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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Verificación de puerto USB: REPROBADO

Pavilion 15 ec0001la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas. Uno de mis puertos USB dejo de funcionar de la nada (no reconoce ningún tipo de dispositivo, ni siquiera pasa energía)

Cuando realicé las pruebas de diagnostico, me dieron el siguiente resultado

 

Verificación de puerto USB: REPROBADO

ID DE FALLA: RUXBU3-9S0AH1-MFPXGK-8D3103

ID DEL PRODUCTO: 6QV97LA#ABM

El Notebook en cuestión es un HP Pavilion - 15-ec0001la, el puerto en cuestión dejo de funcionar después de hibernar el PC.

(adjunto foto con el error)

IMG_20210202_183210237.jpg

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Estimado @Kozomo 

 

intente hacer un reinicio de energia . siga los pasos de este documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 


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Verificación de puerto USB: REPROBADO

Hola @Kozomo .

Tiene actualizado tanto los controladores como windows?

Para ello , es necesario que siga las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03533274

 

Realice las instrucciones del siguiente enlace y después vuelva a ejecutar un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03517927

 


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Estimado @Kozomo 

 

intente hacer un reinicio de energia . siga los pasos de este documento

 

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Verificación de puerto USB: REPROBADO

Me sirvió, muchas gracias a ambos!

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