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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Verificación de la batería: principal - débil (31)

Envy x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Encontré la laptop reiniciada en pantalla azul. Realicé pureba de sistema. 

Verificación de la batería: principal - débil (31)

ID de falla: 0GC202-82R9L7 GXGK7G C0E603

 

Prueba extensiva del sistema: REPROBADO

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Verificación de la batería: principal - débil (31)

Cuando el resultado del test de batería, es "débil (31)", quiere decir, que el ciclo de carga, se ha podido agotar. Para tu caso caso, la batería puede almacenar, muy poca carga o, nada.

La solución es, reemplazar la batería, por una nueva.

Si el ordenador, tiene cobertura de garantía vigente y has adquirido el mismo, en Argentina, tienes 12 meses a partir de la fecha de la factura y puedes contactarte, con ... https://www8.hp.com/ar/es/contact-hp/phone-assist.html

De todas maneras, puedes ver un link, de consejos y recomendaciones, respecto al uso, de las baterías, de los ordenadores, desde ... https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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Verificación de la batería: principal - débil (31)

 Me preguntaba si este problema está asociado a alguna falla del sistema operativo. Creo que se ha actualizado y no está iniciando normalmente. 

O si puede ser por algún virus que generó este desgaste. 

O el uso de un monitor por HDMI.

 

Muchas gracias por la información

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Verificación de la batería: principal - débil (31)

En el caso que utilizes un Monitor por el puerto HDMI, siempre es conveniente que utilizes conectado el adaptador/cargador, como así también, en juegos, videos extensos, etc ...

Pero no obstante, la vida útil de la batería, está dada por la cantidad de cargas, que recibe.

Puedes crear un Plan de energía, para optimizar el uso de la batería, desde configuración --> Batería

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