Verificación extensa de la memoria: Reprobado (6CXTPX-9NA9PC-MFGK6K-40MM03)

[ALejandroHernan]

Buenas tardes comunidad

Tengo una duda, con mi laptop Hp 14-an014la

Espero puedan ayudarme.

Cuando enciendo el equipo o a los pocos segundos de haberlo encendido este se congela y no responde (no mouse ni teclado) o en algunas ocaciones da el pantallazo azul de Windows, por ello corri el escaneo de HP

y me arrojo lo siguiente

Verificación extensa de la memoria: Reprobado

Id de la falla: (6CXTPX-9NA9PC-MFGK6K-40MM03)

Id del producto: X6Y04LA#ABM

Modulo de Memoria 2: Botton-Slot 2 (Right)

Todos los demas componentes pasan la prueba excepto este, alguien que me pueda orientar sobre que debo reemplazar

Saludos.

[resistencia]

Hola @ALejandroHernan 

Hay un modulo de memoria que se daño, deberia sacar un modulo a la vez encender el equipo y ver cual de los modulos esta dañado y cambiarlo, por lo general se daña casi siempre es uno no lo dos simultaneamente, por eso haga la prueba desacar un modulo y luego poner el otro para probar cual es el daño y remplazarlo.

Aunque alli mismo dice que es el de la derecha.