Verificación de puerto USB: REPROBADO. ID DE FALLA: 0XQHBK-AGHAQ8-MFPU3A-8D5G03

[Lucio_E]

1 de los puertos USB no reconocen ningun tipo de dispositivo (Pendrive, disco duro, mouse, teclado, etc).

Se supone que ese puerto funciona aun con la laptop apagada y apartir de hoy dejo de funcionar de la nada..

Realice las pruebas de diagnostico de HP el cual arrojo el siguiente resultado:

Verificación de puerto USB: REPROBADO.

ID DE FALLA: 0XQHBK-AGHAQ8-MFPU3A-8D5G03

ID DEL PRODUCTO: 232C6UA#ABA

(Adjunto imagen) 

El notebook es un hp pavilion gaming 16 con sistema Operativo Windows 10 home 64 bits.

Tiene todos los drivers actualizados. Ademas ya intente desinstalando los controladores y posteriormente reiniciando...

[resistencia]

Estimado @Lucio_E 

\Si esta ne garantia puede hacer uso de ella, el USB esta fallando, el equipo cuando esta apgado solo puede cargar telefonos  por ejemplo pero no leer pendriver.

Información sobre el fallo

Etiqueta de ID de fallo Fecha de la prueba Código de fallo Dispositivo Incluye Mensaje de error

0XQHBK-AGHAQ8-MFPU3A-8D5G03

21/9/21

434

Communications

GPS, HUB, Modem, Network Card, Network Drive, PCI Card, PCMCIA, Switch, USB

USB Failure (unspecified)

Ahora lo que puede intentar es un reinicio de energía siga los pasos del siguiente documento.

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996