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91karen19 Estudiante honorario
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Ventilador

envy x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

buenas!! pues adquiri una notebook hace unos dias, es una renew, pero el ventilador suena mucho al prenderlo y maso menos dura como 30 min hasta que el sonido desaparece, quisiera saber si es normal. 

Mil gracias

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Ventilador

Hola @91karen19 

 

por favor indique el modelo completo de su equipo o mejor aun el numero de producto, esto lo puede ver en el HP Support assistant, para poder ayudar mejor.


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91karen19 Estudiante honorario
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Ventilador

el model es HPenvy x360 ag0550nz

numero de PRODUCTO: 7BY14EA

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Ventilador

Hola @91karen19 

 

El problema no es muy normal pero puede ser una configuración del BIOS que envía una señal de encender los ventiladores al máximo cuando se enciende el equipo hasta que la lectura de temperatura en el CPU indica que no es necesario tanta velocidad y viene regulada. Lo primero le recomiendo actualizar el BIOS, este proceso puede ser largo con varios reinicios no lo interrumpa esto termina una vez que el mismo equipo entra nuevamente a la sesión del windows, desactive los antivirus si los tiene para evitar cualquier problema.

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-13-ag0000-x360-convertible-pc/202... 

 

Notas de la version:

https://support.hp.com/soar-attachment/420/col85034-ob-233728-1-ob-233728-1_sp96808_releasedoc.html 


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