cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Pablo_Antuna Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 6
68
Reportar Mensaje

Ventilador notebook HP ENVY muy ruidoso

Envy 15m-cp0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas!

 

Tengo un problema con una notebook HP Envy 15m-cp0012dx, modelo con AMD Ryzen 7 2700u 8gb RAM y SSD. El problema en cuestión es el fan del microprocesador, hace demasiado ruido, pero demasiado realmente cuesta concentrarse en otra cosa que no sea el ventilador. Este ruido no aparece solo cuando la computadora intenta realizar una tarea que consuma recursos de forma importante, el mismo puede aparecer al estar la notebook sin utilizarse sin programas abiertos y viendo los procesos, temperatura y uso de CPU realmente no entiendo por qué el ventilador se activa de forma tan abrupta y ruidosa (el ordenador se encuentra con 2% de uso de CPU a 40°C y sin embargo se activa el fan haciendo un ruido insoportable).

 

Leí en varios post tanto del foro de hp como de otros y veo que no soy el unico con este problema, no obstante quisiera una confirmación en lo posible de mi producto especifico pues me resulta muy complicado encontrar información sobre el mismo y como la compré hace 1 día todavía tengo la garantía de la tienda dónde la compré por lo que quisiera saber si es realmente un error de mi equipo o del modelo en sí. En caso de ser un error del modelo me gustaría saber que otros modelos de características similares y sin errores de diseño puedo conseguir dentro de la marca HP.

Saludos!

5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
9,349 1,119 2,911
Mensaje 2 de 6
62
Reportar Mensaje

Ventilador notebook HP ENVY muy ruidoso

Hola @Pablo_Antuna 

 

Quizás lo primero que debe probar es actualizar el BIOS, en muchos casos esto desaparece con la actualización del BIOS:

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-15m-cp0000-x360-convertible-pc/20... 

 

Si persiste el problema le recomiendo hacer uso de la garantía, no creo sea un defecto del equipo sino que quizás hubo un mal ensamblaje del equipo, pero como tiene la garantía, no va tener problemas en que le solucionen el problema, con un equipo nuevo o simplemente reparando la posible falla


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
Pablo_Antuna Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 6
53
Reportar Mensaje

Ventilador notebook HP ENVY muy ruidoso

Gracias por responder! Ya instalé la actualización pero el problema persiste, haré uso de la garantía y avisaré en este mismo post si se soluciona o no por si alguien presenta el mismo problema y tampoco logra solucionarlo

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
9,349 1,119 2,911
Mensaje 4 de 6
46
Reportar Mensaje

Ventilador notebook HP ENVY muy ruidoso

@Pablo_Antuna  Esta bien, podríamos ver otras cosas, pero el equipo esta muy nuevo y no hay nada mejor que usar la garantía para estar mas tranquilos .😉


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
Responder
0 kudos
Pablo_Antuna Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 6
24
Reportar Mensaje

Ventilador notebook HP ENVY muy ruidoso

Bueno terminé cambiando la notebook por otro equipo por falta de stock en el local pero parecía ser un problema de ensamblaje de la unidad

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
9,349 1,119 2,911
Mensaje 6 de 6
16
Reportar Mensaje

Ventilador notebook HP ENVY muy ruidoso

Bueno espero que el otro equipo tenga las misma características que el anterior, si quizás fue eso un mal ensamblaje.


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación