Ventilador hace ruido conectado a la corriente

[DiegoAKSawn]

Hace tres días compré este portátil (15-BC523NS), cada vez que lo enchufo a la corriente eléctrica, el ventilador se pone a tope y hace un ruido muy intenso. Esto suele prolongarse un rato y de vez en cuando vuelve a ocurrir, pero solo con la corriente enchufada. Es un ruido normal, no suena a nada metálico ni rasposo, simplemente es el ventilador a altas revoluciones, pero es bastante molesto y no debe ser nada cómodo si se pone así en una biblioteca. He leído en algunos sitios que puede ser debido a que la BIOS no está actualizada pero nada más comprar el ordenador fue de las primeras cosas que hice, junto con la instalación de los drivers. 

Gracias por la atención.

[GOLD_MASTER]

Hola @DiegoAKSawn .

Restaure el bios y verifique si ya no acontece el problema:

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

1. Desconecte o extraiga todos los dispositivos periféricos, inicie el equipo, analícelo en busca de problemas y, a continuación, vuelva a conectar cada dispositivo periférico de uno en uno.
   Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
2. Apague el equipo.
3. Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
4. Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
5. Desconecte el adaptador de CA del equipo.
6. Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
7. Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
8. Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente.
9. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo pero no conecte ningún dispositivo periférico.
10. Encienda el equipo.

[DiegoAKSawn]

Gracias por su respuesta, pero el problema persiste. Sólo cuando está enchufado a la corriente. 

[GOLD_MASTER]

@DiegoAKSawn .

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si algún componente interno no está funcionando adecuadamente.

Abra Diagnósticos de hardware de PC HP y ejecute la prueba exhaustiva.

1. En Windows, busque y abra la aplicación Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows.
   Si esta aplicación no está en su equipo, descargue la versión más reciente desde el sitio web de Diagnósticos de hardware HP.
2. En el menú principal, haga clic en Pruebas del sistema.
3. Haga clic en la ficha Prueba exhaustiva del sistema.
4. Haga clic en Ejecutar una vez.
   Mientras la prueba se ejecuta, el tiempo restante y el resultado de la prueba para cada componente se muestran en la pantalla. La prueba puede durar 2 horas o más.
5. Si un componente no pasa una prueba, anote el número de identificación de la falla (código de 24 dígitos) 

[DiegoAKSawn]

Todas las pruebas salen como APROBADO. He instalado HP Coolsense y algo parece haber cambiado, aunque sigue poniéndose el ventilador a muchas revoluciones. He probado a jugar a Minecraft para ver si aumentaba la intensidad y sí, aumenta bastante. En ordenadores de sobremesa los ventiladores suelen ponerse a máxima intensidad cuando se detecta que un disipador no funciona, como por ejemplo el de la CPU, podría estar esto relacionado? Ya digo, cuando el ordenador está desenchufado de la corriente, todo va a la perfección. Gracias. 

[DiegoAKSawn]

He estado indagando y me he dado cuenta de un par de cosas que creo que pueden ser importantes. La tarjeta gráfica GTX 1050 sólo se activa cuando el ordenador está conectado a la corriente. He probado a iniciar videojuegos sin estar conectado y, después de comprobar que el rendimiento era mucho peor, me he dado cuenta de que no utilizaba la tarjeta Nvidia si no los gráficos integrados del procesador. Para poder darle uso tengo que abrir los programas seleccionando la opción de Nvidia. 

He instalado una aplicación llamada SpeedFun, cuando el ventilador hace el ruido tan molesto, el ventilador 1 está girando a 3500 rpm y la temperatura está sobre los 45-50 ºC. Durante el rato que lo he estado mirando ha ido de 2500 (ruido algo fuerte pero no molesto del todo), pasando por 3000 (ruido bastante molesto) hasta más de 3700 (ruido insoportable para mi). El ventilador 2 se mantiene en +-200 rpm todo el rato. Desde la aplicación se puede controlar la velocidad del ventilador pero quiero asegurarme de que estas rpm no son normales antes de estropear el ordenador. Espero que te sirva de ayuda. Muchas gracias.

[S_Jaramillo]

Hola DiegoAKSawn!

Con gusto te puedo ayudar, puedes hacer lo siguiente;

1. Presiona Windows + X, selecciona el administrador de dispositivos.  

2. Selecciona adaptadores de Pantalla.  

3. Desplega la categoría y elimina cada uno de los controladores.  

Después de esto, haz lo siguiente:  

1. En el menú de inicio escribe Recovery Manager.  

2. Selecciona y abre el programa.  

3. Selecciona reinstalación de controladores y aplicaciones.  

4. Selecciona los controladores de gráficos y da clic en instalar.  

5. Reinicia el equipo y prueba el funcionamiento.  

Adicional, ¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

Saludos