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Ventilador con ruido como desnivelado

HP Pavilion - 15-cw1004la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un problema, recientemente acabo de adquirir my laptop HP Pavilion - 15-cw1004la y ha empezado a hacer un ruido el ventilador. El ruido es diferente al de siempre, como que si topara con algo o estuviera desnivelado. Empezo de poco a poco. Los primeros dias era por unos momentos y despues desaparecia. Pero desde hace dos dias el ruido es constante. Contacte al soporte HP por Whatsapp y lo unico que me preguntaron fue si eso afectaba el desempeño de mi laptop. Yo les dije que no pero que el ruido no desaparecia, que me parecia anormal y que estaba preocupado que despues dañana el procesador o tajerta de video. No recibi ninguna respuesta mas que ese dia tenian intermitencias en su sistema y que despues me contactarian. Hasta el dia de hoy no he recibido ninguna otra respuesta por parte de ellos. El caso sigue abierto desde 13/2 y nadie se ha comunicado aun. El caso es el ***bleep***. Muy decepcionante el soporte de HP. Alguien con algo similiar?

1 RESPUESTA 1
Estudiante de PhD Estudiante de PhD
Estudiante de PhD
499 85 142
Mensaje 2 de 2
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Ventilador con ruido como desnivelado

Hola @JoseSK un gusto asistirle, 😊

 

Lamentamos la mala experiencia que ha tenido con el soporte, para agilizar el tramite de reparación por garantía de su equipo, ya que si requiere una asistencia técnica y posible cambio del ventilador, le recomiendo contactarlos telefónicamente al 22337278 opción 3.

 

Saludos,


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