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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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VENTILADOR DERECHO FUNCIONANDO AL 100% TODO EL TIEMPO EN TEMPERATURAS BAJAS

HP PAVILION DK0007LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde que actualice mi laptop a la versión del BIOS F55, el ventilador del lado derecho está funcionando constantemente al 100% sin tener carga de trabajo y con temperaturas menores a 40°  centígrados, mientras que el otro ventilador está funcionando pero sin hacer ruidos. 

 

Nota:

La actualización del BIOS me apareció en el programa "HP SUPPORT ASSISTANT"

Ya intenté resetear el BIOS pulsando las teclas Win+B antes de iniciar el equipo, pero no funciona tampoco

 

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Hola @marcostsz .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
    •      Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    •      Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y el sistema.

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Hice los pasos mencionados y sigo con los mismos problemas:/

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@marcostsz .

Por favor indique el nombre de producto o numero de producto:

Encontrando el Numero de producto y Nombre del producto. 


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El número de producto es: 4PF95LA#ABM

HP GAMING PAVILION - 15dk0007la

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@marcostsz .

Actualice el bios de su equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp140501-141000/sp140577.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

  1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
    2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

 

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111270.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100415.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111277.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111269.exe

Por ultimo reinicie el equipo.


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Hola! He hecho los pasos mencionados anteriormente pero pasa lo siguiente: 

1.- Actualice la versión de BIOS (F.55, 28/03/2022) y sigue con el mismo problema :(, es muy molesto tener el que escuchar el ventilador al 100% todo el tiempo).

2.- Descargue y abrí con doble clic cada programa y casi ninguno mostró alguna ventana a excepción del programa sp100415 que aparece con una ventana de advertencia con el siguiente texto : “The driver is not supported on this OS version (10.0.19044).

 

Cabe mencionar que tengo instalado las ultimas actualizaciones de Windows y los programas y drivers que aparecen en el programa “ HP SUPPORT ASSISTANT”.

 

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@marcostsz .

Tiene limpio el interior del equipo?

Ya cambió la pasta térmica? 


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Recién le hice limpieza interna al equipo, le cambie también las pasta térmica (la marca es Cooler Master).

Las temperaturas se mantienen en 35-38 grados centígrados; se aplicó al procesador y al GPU.

 

Creo yo que si fuera una mala limpieza interna estarían los dos ventiladores trabajando constantemente.

El problema comenzó cuando se actualizo a la versión F.55, en la anterior versión (F.50) no hacía eso.

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@marcostsz .

Intente realizar un downgrade al BIOS:

Actualización de la BIOS del sistema de portátiles HP (con procesadores Intel)
F.50 Rev.A24.1 MBDescargar
 
Actualización de la BIOS del sistema de portátiles HP (con procesadores Intel)
F.41 Rev.A23.4 MBDescargar
 

Descargue el cualquiera de las versiones anteriores del BIOS.

Después puede ejecutar el .exe desde Windows o bien puede seguir las instrucciones para la recuperación del bios para que pueda utilizar una versión anterior:

Recupere el BIOS con una unidad USB de recuperación

Instrucciones en video:

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM


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