Uso de la garantía

[sebastian26]

Compre hace un mes una laptop en un local en Ecuador, dicho dueño del comercial me ofreció garantía para un año. En este mes que llevo usando me doy cuenta que la batería presenta alguna falla, porque esta se descarga muy pronto, no dura ni 3 horas. Por lo que fui al sitio donde adquirí el producto y me supo decir que tengo que comunicarme directamente con la empresa HP. En este caso como puedo hacer el pedido de garantía o que solución me ofrece en este caso?

[resistencia]

Hola @sebastian26 

Antes de todo si la bateria le dura 3 horas esta bien, porque eso depende de muchos factores para dure mas, primero  el uso de wi-fi, el brillo de la pantalla, progrmas en segundo plano, programas que utiliza abiertos, etc etc... para llegar a lo que inca los manuales del tiempo de la bateria prácticamente deberia usar solo el equipo para editar algun documento .

puede ver en el siguiente link mas recomendaciones de HP para mejorar el rendimiento

https://support.hp.com/uy-es/document/c01313471