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jomalopez Estudiante superior
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Unidad DvD

HP 14 Notebook PC
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Hola buenas noches, agradezco la ayuda que e puedan brindar. La unidad de DVD de un momento a otro dejo de funcionar, le inserto un CD o un DVD se escucha cuando hace la lectura y allí se queda, no reproduce, ya revisé los controladores y me sale que la unidad esta funcionado perfectamente, cuando ingreso a: Este equipo, me muestra que la unidad de DVD esta activa.

 

Gracias.

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Unidad DvD

Hola.

Revise:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03517895

https://support.hp.com/mx-es/document/c03573094


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jomalopez Estudiante superior
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Unidad DvD

Hola muchas gracias por la ayuda con la unidad CD/DVD, te cuento que le hice de todo lo recomendado, pero no funciono, me gustaría saber como ubico un centro de servicio HP en mi ciudad “Bogotá Colombia”.

 

Gracias.

Jose Lopez

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Unidad DvD

Puede llevar su equipo a cualquiera de los siguientes centros de servicio autorizados por parte de Hp:

COMPU IMPRESION LTDA
CARRERA 15 78 33 LOCAL 295 - 106 - 165 
Bogotá, 
12363223
 
 
UNIPLES S A
CALLE 80 VIA SIBERIA ENTRADA PARQUE LA FLORIDA KM 1.3 
Cota, 
15936870
 
Sumimas Sas
AUT MEDELLIN KM 1 5 VIA SIBERIA COST NORTE P E SAN 
Bogotá, 
 
Jaam Sa
Autonorte, 45 Avenida calle No 100 62 Chico Norte III 
Bogota, 211001 
 
 
Colsof Sa
Calle 80 KM1.5 Via Siberia Parque Agroindustrial Occidente 
Bogota, 
 
DISCOVERY ENTERPRISE BUSINESS S A S
Carrera 16 N79 76 Of 704 Local 120 
Bogota, 
 
Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

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jomalopez Estudiante superior
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Unidad DvD

Muchas muchas gracias.

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Unidad DvD

Así puedes intentar limpiar el lector del cabezal de CD/DVD. En este caso es de otra marca, pero el procedimiento es el mismo ... http://www.conecta-pc.es/hardware/como-limpiar-lente-cd-dvd.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Unidad DvD

@jomalopez de nada.

Saludos!


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