Una columna del teclado funciona de forma intermitente

[PabloRod]

Las teclas "3", "e", "d" y "c", que se encuetran en la misma columna o hilera del teclado de mi portátil dejan de funcionar con mucha frecuencia. De hecho, la única manera de volver a hacerlas funcionar es presionando fuerte las mismas, en concreto diría que para que toda la columna vuelva a funcionar tengo que pulsar la tecla "d". El portátil aun está en garantía, aun así me gustaría intentar solucionar el problema por mí mismo si fuese posible, ¿cual puede ser el problema y cómo debo proceder?

[GOLD_MASTER]

Hola @PabloRod .

1. Apague el equipo.
2. Presione el botón de Encendido y, de inmediato, presione varias veces la tecla Esc para abrir el menú de Inicio.

   NOTA: 

   Si no se abre el menú de Inicio, el hardware del teclado integrado no funciona. Repare o sustituya el teclado integrado en la notebook. Para seguir usando la notebook, conecte un teclado con cable USB a un puerto USB y reinicie el equipo.

3. Presione F10 para abrir la configuración del BIOS.
4. Presione F5 para cargar la configuración predeterminada y, a continuación, presione F10 para aceptar los cambios.
5. Reinicie el equipo.
6. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
7. Haga clic en Ver y seleccione Mostrar dispositivos ocultos.

   

8. Haga clic en la flecha junto a Teclados, haga clic con el botón derecho en el nombre del teclado y luego haga clic en Desinstalar para eliminar el dispositivo de Windows.
9. Elimine todos los dispositivos de la categoría Teclados y luego reinicie el equipo.
   Ahora el teclado debería funcionar correctamente.

Use Diagnósticos de hardware de PC HP para realizar la prueba funcional completa del teclado e identificar problemas con el hardware.

NOTA: 

Los dispositivos Bluetooth no son compatibles actualmente.

1. Descargue la versión más reciente de Diagnósticos de hardware de PC HP.
2. En Windows, busque y haga clic con el botón derecho en Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows y luego seleccione Ejecutar como administrador.

   

3. Haga clic en Pruebas de componentes, haga clic en Dispositivos de entrada y luego seleccione Prueba de teclado.

   

4. Haga clic en Ejecutar una vez para comenzar la prueba.
   La prueba termina al completar las tareas o después de 3 minutos.