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PabloRod Estudiante honorario
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Una columna de teclas no funciona al encender el equipo y se arregla presionando fuerte sobre ellas

HP Laptop 15-bs1xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Cuando enciendo el equipo la columna de teclas que incluye "3", "e", "d" y "c" no funciona. Solo se arregla presionando fuerte sobre alguna de ellas, momento en el cual vuelve a funcionar toda la hilera. Dudo que algo que se arregla presionando fuerte una tecla sea un problema de software. ¿Está mi teclado fisicamente dañado o es posible que sea un problema de software? 

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Una columna de teclas no funciona al encender el equipo y se arregla presionando fuerte sobre ellas

Hola @PabloRod 

 

puede ser suciedad o polvo que se a acumulado demasiado en el teclado y se necesita limpiar.

 

Pero para ver si hay algún controlador para recomendar debe poner el modelo completo de su equipo o el numero de producto que lo puede ver en el HP Support Assistant.


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PabloRod Estudiante honorario
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Una columna de teclas no funciona al encender el equipo y se arregla presionando fuerte sobre ellas

Hola, el modelo es HP notebook 15-bs124ns (Número de producto 3GB31EA#ABE).

Gracias,

 

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Rector Rector
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Una columna de teclas no funciona al encender el equipo y se arregla presionando fuerte sobre ellas

Hola @PabloRod 

 

pruebe a instalar  los siguientes controladores y reinicie su equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96730.exe

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98933.exe 

 

Tambien debe verificar en Centro de accesibilidad  lo encuentra en el panel de control, activar teclas especiales, teclas dec alternancia.

 

Aunque aun creo que puede ser que necesite limpieza el teclado 

 

Manual Servicio y Partes:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05493257 

 

2.png


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