cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

    Información
    ¿Está trabajando desde su casa?

    Puede ser un desafío cuando la cámara web, el audio o las herramientas no funcionan como se esperaba. ¡Consulte nuestras sugerencias y soluciones!

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

    Información
    ¿Está trabajando desde su casa?

    Puede ser un desafío cuando la cámara web, el audio o las herramientas no funcionan como se esperaba. ¡Consulte nuestras sugerencias y soluciones!

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 4
83
Reportar Mensaje

Una columna de teclas no funciona al encender el equipo y se arregla presionando fuerte sobre ellas

HP Laptop 15-bs1xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Cuando enciendo el equipo la columna de teclas que incluye "3", "e", "d" y "c" no funciona. Solo se arregla presionando fuerte sobre alguna de ellas, momento en el cual vuelve a funcionar toda la hilera. Dudo que algo que se arregla presionando fuerte una tecla sea un problema de software. ¿Está mi teclado fisicamente dañado o es posible que sea un problema de software? 

3 RESPUESTAS 3
Highlighted
Rector Rector
Rector
18,872 2,497 5,818
Mensaje 2 de 4
69
Reportar Mensaje

Una columna de teclas no funciona al encender el equipo y se arregla presionando fuerte sobre ellas

Hola @PabloRod 

 

puede ser suciedad o polvo que se a acumulado demasiado en el teclado y se necesita limpiar.

 

Pero para ver si hay algún controlador para recomendar debe poner el modelo completo de su equipo o el numero de producto que lo puede ver en el HP Support Assistant.


No soy empleado de HP, si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber siguiendo estos pasos:
1) Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
2) Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 4
53
Reportar Mensaje

Una columna de teclas no funciona al encender el equipo y se arregla presionando fuerte sobre ellas

Hola, el modelo es HP notebook 15-bs124ns (Número de producto 3GB31EA#ABE).

Gracias,

 

Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
18,872 2,497 5,818
Mensaje 4 de 4
50
Reportar Mensaje

Una columna de teclas no funciona al encender el equipo y se arregla presionando fuerte sobre ellas

Hola @PabloRod 

 

pruebe a instalar  los siguientes controladores y reinicie su equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96730.exe

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98933.exe 

 

Tambien debe verificar en Centro de accesibilidad  lo encuentra en el panel de control, activar teclas especiales, teclas dec alternancia.

 

Aunque aun creo que puede ser que necesite limpieza el teclado 

 

Manual Servicio y Partes:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05493257 

 

2.png


No soy empleado de HP, si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber siguiendo estos pasos:
1) Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
2) Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación