USB 3.1 Gen 2 con Thunderbolt 3 no alcanza los 10Gbs

Franxu · ‎28-05-2023

Hola, tengo un problema con la velocidad del puerto USB 3.1 Gen 2 con Thunderbolt 3 (Type C), de un HP Omen 15-dc1xxx (en concreto dc1034ns), con el cual no consigo que alcance en ningún caso los 10Gbs, sólo consigo como máximo 5Gbs. Estoy probando con una unidad externa NVMe con USB 3.2 de 10Gbs. Esta unidad la he probado en un HP ProBook con USB 3.1 (También Type C y mismo cable) y en este equipo si que alcanza los 10Gbs sin problema.

He actualizado la BIOS a la versión F.27 Rev.A del 7 de abr. de 2023 del HP Omen, pero esto no soluciona el problema.

¿Existe alguna actualización de firmware para la controladora USB que solucione este problema, o algún tipo de configuración en concreto?

Tengo un dual boot con Windows 11 y Ubuntu 20.04, y con ambos sistemas operativos tengo el mismo problema. Siempre se sincroniza con una velocidad de 5Gbs, por lo que tiene toda la pinta de que es por el firmware del controlador USB, que es el que debería gestionar la velocidad de conexión, según el dispositivo conectado.

JesusB · ‎31-05-2023

Hola @Franxu , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota:El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Franxu · ‎01-06-2023

Hola @JesusB, escribo desde España. El número de producto prodID es 7NC67EA#ABE y el equipo lo tengo desde el 25-07-2020.

Saludos!