cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 1 de 4
258
Reportar Mensaje

¡URGENTE! | Mi computadora se apaga en lugar de suspenderse

HP Notebook 15-ay006la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A partir del día de ayer empecé a experimentar un problema que consiste en lo siguiente:

Al momento de pulsar el botón de encendido/apagado, en lugar de suspenderse se apaga la computadora sin previa autorización

Ya consulté el documento https://support.hp.com/mx-es/document/c03540636 y verifiqué la configuración del botón pero no consigo solucionar el problema

Pd. Esto solo ocurre a veces, pero a pesar de eso, el problema es incómodo

 

Y también tengo un problema relacionado:

Que al momento de estar suspendido, movía el mouse (para tratar de encenderla) y la primera vez no hacía nada, solo la activaba pero tenía que hacerlo dos veces para poder ver la pantalla

 

¡Gracias! Espero que me ayuden a solucionar este problema, porque la verdad si es muy molesto

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Profesor
Profesor
1,464 253 485
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

¡URGENTE! | Mi computadora se apaga en lugar de suspenderse

Hola Marcos_Mex_2806 

 

 

Intenta lo siguiente:

 

Ingresa a administrador de dispositivos. 

 

Selecciona Dispositivo de distema. 

 

Una vez que se desplegue la lista busca "intel management engine interface" y da clic derecho. 

 

Desactiva el controlador y reinicia el equipo. 

 

Prueba nuevamente. 

 

Espero que te ayude. Saludos. 

Si te ayudo la respuesta da clic en SOLUCIONADO para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en KUDOS si quieres agradecer la ayuda prestada.
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

¡URGENTE! | Mi computadora se apaga en lugar de suspenderse

Al parecer el problema no se solucionó

De igual manera, gracias por su ayuda

Responder
0 kudos
Estudiante superior
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

¡URGENTE! | Mi computadora se apaga en lugar de suspenderse

Ola puede ser que tiempo que se elige para apagar el equipo sea muy poco por ejemplo mi lap se apaga en 20 minutos si no la ocupo .....
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación