URGENTE! Ayuda para instalar M.2 nvme en mi equipo

[Oscar2002]

Buenas tardes primeramente 

Tengo problemas con mi equipo el cual adquiri hace poco al momento de querer cambiar la memoria que vino de fabrica de 128gb m.2 sata, es por esto que decidi comprar una EVO 970 m.2 de 500gb , al momento que decido instalarla el bios la reconoce pero al momento de intentar colocar el media tool de windows 10 la herramienta no lee la memoria 

intente realizar diferentes configuraciones en el sistema y aun no la reconoce el media tool decidi contactar al soporte en panama y me mencionan que no me pueden dar covertura cuando se menciona que es una garantia internacional por esta parte pesimo servicio ya que tengo 11 mese de garantia de harwares pero si me gustaria poder colocar mas capacidad al equipo ya que la requiero para estudios universitarios...saludos!

[resistencia]

Estimado @Oscar2002 

La garantia solo cubre las partes originales del equipo, si usted cambia alguna parte HP no da garantia sobre esa parte que cambio.

Ahora vea que el media  tool el USB este en partición FAT32 o GPS el USB. luego entre al BIOS y oprima la tecla F F9 para cargar los valores predeterminados del BIOS y luego F10 para salvar y salir.  Verifique que tiene tambien el BIOS en modo UEFI, si esta en modo UEFI pruebe activar el modo heredado o legacy.

[Oscar2002]

el problema es que la bios de este equipo no me permite colocar legacy y solo me permite colocar el uefi como opcion 

y la garantia esta vigente pero la primera vez que llame me comentaron que no podian atender mi falla de bateria 

el usb esta en formato fat32 y no me permite leer la m.2 nvme solo le la que vino de fabrica 

el bios ya esta actualizado hasta la ultima version y coloque un benchmark en internet el cual tiene registro de otros usuarios los cuales colocaron una nvme m.2 de 1 tb y esta completamente funcional 

[resistencia]

Yo le recomiendo primero  usar el HP recovery de su equipo con el otro disco y crear una unidad de recuperación y usar esa para actualizar instalar el windows 10, ya que puede ser que no hay controladores completo en el ISO que bajo de Microsoft y no lo deja instalar.

Otra opción es que le cambie particion a GPT, porque los BIOS -UEFI  se instalan mejor en esa partición. 

[Oscar2002]

es como si este bios me estuviera bloqueando el almacenamiento de la nvme 

[resistencia]

No creo, pero de todas maneras use el HP Support Assistant y vea si tiene actualizaciones para su BIOS.