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Touchpad se mueve raro cuando la laptop se conecta a la corriente.

Notebook HP - 15-dw0005la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola! 

Tengo un problema con mi laptop, tiene tan solo 2 días de uso y me he percatado de que cuando el equipo esta conectado a la corriente electrica, el touchpad es inpreciso, quiero decir que el puntero no se mueve de manera correcta, hace movimientos raros e inprecisos, también se hace clic aunque no le de clic y hace muy difícil que se pueda usar el puntero mientras esta conectado el equipo. Cuando solo funciona con la batería de la laptop, el touchpad funciona correctamente y sin ningún problema. 

Espero puedan apoyarme para saber cómo se puede solucionar este problema.

 

Saludos!

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Resuelto!

Touchpad se mueve raro cuando la laptop se conecta a la corriente.

Hola @JOHNMO 

 

Por favor instale el siguiente driver

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-15-dw0000-laptop-pc/26185492/model/279...


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
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Touchpad se mueve raro cuando la laptop se conecta a la corriente.

Hola @JOHNMO .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

 

Actualice absolutamente todos los controladores:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
    Haga clic en Actualizaciones en el panel Mi notebook
  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     Lista de actualizaciones en el Centro de soporte de HP
  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Restaure el bios:

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM


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Touchpad se mueve raro cuando la laptop se conecta a la corriente.

Gracias, si funcionó!

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